Jennifer G.
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pourriez-vous m envoyer les factures de novembre et décembre 2020 ? et janvier 2021 ?
Bonjour, J'ai besoin des factures de novembre et décembre 2020 ainsi que celle de janvier 2021, pouvez-vous nous les faire parvenir par mail ? En vous remerciant par avance...Bonjour Tony, Je viens de vous envoyer les factures demandées à l'adresse mail enregistrée dans vos informations personnelles. N'hésitez pas à vérifier vos spams et mails... -
rétablissement de ma ligne mobile
bonsoir, J'ai laissé mon portable branché toute la journée, ce soir oh ma surprise l'avais la ligne rétablie et accès a mon numéro. Problème, j'ai demandé une carte Sim car...Bonjour Thierry, Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie rencontrée semble résolue. Je vous invite à continuer à utiliser votre première carte SIM et à conserver... -
2 semaines sans carte carte sim sans compter les mensonges,cest trop!
je refuse de payer un service médiocre et inutile,je n'ai même pas accès à mon numéro de commande pour suivre mon colis,l'interlocutrice que j'ai au téléphone(2è appel...Bonjour Samuel, Je suis désolée pour la gêne occasionnée, je constate que votre commande contient uniquement une carte SIM, aucun suivi du colis n'est possible pour ce type... -
Remboursement des 10 € suite à annulation de commande
Merci pour l'annulation de commande. Quand les 10€ que vous avez prélevé seront ils remboursés ? Dans l'attente de votre réponse.Bonjour Anne-Marie, Après vérification de votre commande, je constate que le paiement par carte bancaire a été annulé lors de l'annulation de votre commande. Si... -
Comment se fait-il que mon forfait ne fonctionne plus alors que mes paiements sont à jour?
J'ai régularisé début du mois à deux reprises mon forfait.par carte bancaire et par prélèvement de votre part.En gros, j'ai réglé 2 mois.Donc pourquoi mon internet ne fonctionne...Bonjour Guy, Après vérification je constate que votre ligne est active et qu'aucune restriction n'est en cours. Vous avez actuellement consommé 5 Go et 952 Mo sur les 80 Go... -
Bonjour, j'ai souscrit un forfait 9.99€ et vous me facturez 16.45€, j'aimerai en connaitre la raison . Cordialement
Bonjour, j'ai souscrit un forfait 9.99€ et vous me facturez 16.45€, j'aimerai en connaitre la raison . CordialementBonjour Michel, Je constate que vous avez souscrit le forfait Cdiscount Mobile 100 Go à 20€/mois, avec une remise exceptionnelle de 10,01€ pendant 12 mois. Votre ligne a... -
Problème option internationale inexistante
Bonjour, C'est la quatrième fois que je pose ma question. Vraisemblablement ce service client est inutile car on ne peut pas répondre à ses propres questions et on est obligé...Bonjour Aurélien, Je suis désolée de la gêne occasionnée, je vous confirme que je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne mobile. Cette option... -
Changement forfait - International
Bonjour, Je souhaiterai changer de forfait pour l'offre à 2€ : Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo. En effet, je pars en tour du monde et n'ai plus besoin de data car...Bonjour Hugo, Après avoir validé votre changement d'offre, celui-ci aura lieu, sans action de votre part, lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait ou la... -
martinique et forfait
bonjour je pars en Martinique, je voudrais savoir avec mon forfait si j'ai bien 10GO d'internet et si je dois activer l'option internationale ou si elle est automatique et si...Bonjour Vincent, Dans le cadre de vos voyages occasionnels, votre forfait comprend 10 Go d'internet, ainsi que les appels, SMS et MMS en illimité depuis la Martinique vers... -
Location mobile 24 mois
Bonjour, Combien coûterait une location 24 mois engagement pour un phone 12 pro max et pour un iphone 13 pro max?Bonjour Alexia, A ce jour, en prenant en compte votre forfait actuel, la location de l'iPhone 12 Pro Max est à 57,98€/mois. Votre forfait étant à 15,99€/mois, cela vous...
