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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai souscrit un forfait 9.99€ et vous me facturez 16.45€, j'aimerai en connaitre la raison . Cordialement

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

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Nom de l'auteur
MICHEL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour, j'ai souscrit un forfait 9.99€ et vous me facturez 16.45€, j'aimerai en connaitre la raison . Cordialement

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Je constate que vous avez souscrit le forfait Cdiscount Mobile 100 Go à 20€/mois, avec une remise exceptionnelle de 10,01€ pendant 12 mois.

Votre ligne a été activée le 23 janvier 2021, votre remise est donc terminée depuis le 23 janvier 2022.

Votre facture du 14/01/2022 comprend votre abonnement pour la période du 12/01 au 11/02. La fin de votre remise a été appliquée au prorata sur cette facture, ce qui explique qu'elle s'élève à 16,45€.

Conformément au SMS que vous avez reçu le 10 novembre 2021, vous allez bénéficier d'une nouvelle remise exceptionnelle à compter du 12 février. Ainsi, dès votre prochaine facture, votre forfait passera à 11,99€/mois au lieu de 20€/mois, et ce sans condition de durée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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