Lucie M.
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Prélever doublées après souscription ligne supplémentaire
J’ai souscris une ligne depuis mai 2023 en juillet 2023 je souscris une ligne supplémentaire pour ma fille J’aime retrouvé aujourd’hui avec 3 prélèvements au lieu de 2 comment...Bonjour Fouad, Après une recherche avec vos coordonnées, je retrouve bien vos 2 lignes : - 06******83 - 07******76 Voici le détail des règlements effectués en juillet... -
Annulation de demande de changement de payeu
Bonjour Suite à une erreur de manipulation je souhaiterais annuler la demande de changement de payeur svp Merci par avance,Bonjour Michele, Je vous confirme l'annulation de la demande de changement de payeur sur votre ligne. L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y... -
Bonjour je n’ai pas accès à mes factures. Quand je clique on me dit que ce service n’est pas disponible! C’est gênant!
Je n’arrive pas à accéder à la rubrique facture. Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème.Bonjour Maxens, Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de la ligne est en statut ''restreint''. Cela signifie que certaines options payantes ou... -
Pourquoi sa ne marche pas
Mais bon sang sa commence a être trop long pour commencer je commande une puce qui m’est promis d’arriver au bout de 3-5 jour et elle m’arrive 1semaine en retard ensuite à son...Bonjour Sami, Je comprends l'urgence de votre demande. Lors de l'échange avec ma collègue Bilge, un dossier a été créé afin que votre demande soit traitée par le service... -
Pouvons-nous communiquer par mail ?
Je ne peux appeler mais je peux être appelée. Pouvez-vous me joindre ? Merci d e votre réponse. Ou bien par mail...Bonjour Monique, Mon collègue Frédéric vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Numéro pour parler
Bonjour on m’a demander de vous donner un numéro de téléphone pour pouvoir parler ensemble car ma puce ne fonctionnait pas donc je vous donne un numéro sur le quel vous pouvez...Bonjour Sami, Ma collègue Bilge a transmis votre dossier auprès de la cellule concernée. Le numéro de rappel indiqué dans votre message a déjà été renseigné par ma... -
Pourquoi je ne peux pas téléphoner à la réunion
D'après le détail des appel SMS et MMS en Europe et dom. L'île de la réunion est concernée hors ce n'est pas le cas appel impossible pourtant c'est dom. Pouvez vous m'expliquer...Bonjour Kenny, Voici le détail des usages inclus dans votre offre : Depuis la France métropolitaine : - Appels illimités vers la France métropolitaine - SMS / MMS... -
Quelle est l'adresse mail de NRJ mobile ?
Suite à un mail reçu il y a un mois de Cdiscount j'ai souscrit le forfait NRJ mobile de 120 GO pour 9,99€ au lieu de 13,99€ normalement. Or je viens de recevoir la facture de...Bonjour Michel, Je viens d'effectuer le rattrapage du code promotionnel. La série limitée est désormais à 9,99 EUR. De plus, j'ai appliqué une régularisation de 8 €... -
Problème des surfacturation alors ily remise de 10 euro prélèvement 22€99 au lieu de 12€99
J'ai une forfait de 24€99 remise de réduction 10 euro et mon forfait revient 12€99 comme affiché sur mon compte voudrais me rembourser de la début de prélèvement de 10 € a...Bonjour Samsam, Après vérifications, la facturation des 10€ supplémentaires provient d'un service de contenu nommé DigitalGlobalPass_Veedz. Le service a été souscrit sur... -
je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois
Bonjour, Je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois Cordialement,Bonjour Nacim, Malheureusement, les dates que vous ai donné sont les seules disponibles. En effet, la date de prélèvement est définie selon votre jour de renouvellement...
