Anonyme
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parfois des numéros de mobile sont dit non attribués alors qu'ils le sont quand on appelle avec un autre forfait
Tout est dit dans la question. Des numéros dits non attribués avec le forfait NRJ Mobile fonctionnent avec le forfait d'un autre fournisseur d'accès ( Free par Exemple) Pourquoi?- Anonyme
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Bonjour PIERRE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Pour la 3ème fois je demande à être rappelée
Cela fait 3 fois que je demande à être rappelée.', sur cette plate-forme. Vous m'avez vendu un téléphone 229€ qui ne marchait pas que j'ai envoyé à votre demande en SAV, et je...- Anonyme
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Bonjour EMILIE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Ma connexion en espagnol ne marche pas
Je ne capte pas j’ai aucun service- Anonyme
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Bonjour WALID, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Je n’ai aucune 4g et reseau en Angleterre
Je suis en voyage en Angleterre et je capte aucun reseau, je suis en « aucun service » Avez vous une solution ?- Anonyme
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Bonjour VIRGINIE, Ma collègue Soukaina étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande. Sans réponse de votre part aux messages privés... -
Le choix automatique de l'operateur de Roaming ne se fait pas à l'etranger
Je repose la question car la réponse ne correspond pas à la question que j'ai posé, j'ai du Roaming mais les paramètres de la SIM font que la sim ne trouve pas les reseaux...- Anonyme
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Bonjour DAVID, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Activer réseau à l etranger
Je suis au Portugal et je n ai pas de réseau. Merci d activer car je ne le vois pas dans les options- Anonyme
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Bonjour MARIA, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends le fait de ne pas avoir de service toute la journée, cela peut être un dysfonctionnement normal selon... -
Ma carte SIM est invalide sur mon téléphone et je ne suis pas chez moi comment faire ?
Depuis ce matin j’ai éteint et rallumé j’ai enlevé et remis ma carte sim mais rien ne marche elle est invalide comment faire ?- Anonyme
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Bonjour JUAN, Suite à votre entretien téléphonique avec notre service aujourd’hui, vous avez constaté que le souci vient de la carte SIM. Mon collègue vous a bien commandé... -
Activer réseau à l etranger
Je suis au Portugal et je n ai pas de réseau. Merci d activer car je ne le vois pas dans les options- Anonyme
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Bonjour MARIA, En analysant votre consommation, je constate que vous avez pu utiliser votre forfait au Portugal. — Est-ce que le problème est toujours d'actualité... -
le wifi de ma box 4G ne s’active pas j’ai tout essayé
il y a 4 voyants possibles sur la box 4G alcatel cat7, tout les voyants montent que la box marche et reçoit du signal mais le voyant wifi ne s’allume pas(noir) j’ai tout essayé...- Anonyme
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Bonjour LÉO, Je vous remercie pour votre retour. Je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours sur l'adresse mentionné sur votre dossier (71000 Macon FRANCE)... -
Impossible de passer des appels depuis chez moi
Bonjour, J’ouvre un nouveau ticket parce que je n’ai pas pu poursuivre l’échange sur mon ancien ticket. Je ne peux toujours pas passer d’appel correct depuis chez moi...- Anonyme
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Bonjour JULIEN, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à...
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