Hafssa E.
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Messagerie visuelle en panne depuis plusieurs jours
Subitement j'ai systématiquement le message suivant : connexion internet indisponible. Par conséquent, les messages ne s'affichent plus dans l'application et impossible...Bonjour CATHERINE, Avant d'effectuer toute manipulation technique, pourriez-vous, s'il vous plaît, me donner des précisions concernant les points suivants : — Avez-vous... -
Version Android trop récente ??
Bonjour, ma version Android est a priori trop récente??? je ne peux pas télécharger l'appli NRJ mobile ou l'appli pour la messagerie vocale?? Avez vous une nouvelle version qui...Bonjour Maxime, Je vous informe que l'application n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles. Notre service est en train de faire le... -
Débloquer forfait Guadeloupe dom
Mon forfait ne fonctionne plus depuis mon arrivée. Pouvez vous faire quelque chose ? MerciBonjour Florent, Je viens de vous activer l’option internationale avec blocage web, celle-ci vous permet d’effectuer des appels, SMS et MMS en illimités depuis la... -
WiFi Réunion 3
Et ça continue maintenant c'est : pour éviter les doublons continuer avec ma collègue. Sauf que la collègue elle ne comprend pas mes demandes et donc aucun avancement. Je suis...Bonjour PHILIPPE, Je vous ai contacté sur votre numéro pour faire suite à votre demande concernant l'absence de réseau en Réunion. Je vous ai laissé un message vocal du... -
Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
Depuis ce midi jen'ai plus de données mobiles et ne reçois pas de...Bonjour ABDELKRIM, Après vérification, je constate qu'il n'y a aucun incident réseau sur l'adresse que vous avez sur le dossier (59240 DUNKERQUE FRANCE). Je vous prie... -
itinérance activée pas accessible
pas accès à la 4 G ou 3G depuis 3 jours environ; ai réinitialisé les réglages réseau, mais toujours pas données cellulaires activées; Pas accès à itinérance activée et voix...Bonjour Valentine, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Probleme aleatoire Envoi/Réception SMS
Bonjour, Avec ma carte SIM je ne peux pas utiliser les messages RCS. Même en mode SMS, je ne reçois pas certains messages et parfois, certains ne sont pas reçus par mon...Bonjour FRÉDÉRIQUE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt... -
Suite de mon problème avec envoi des SMS au 33700
Bonjour madame. Suite à votre demande, ce n'est qu'avec l'envoi d'sms au 3370 que j'ai ce problème. Je n'ai pas testé ce que vous me demandez ; et je n saisi pas la démarche...Bonjour Michel-Henry, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt... -
itinérance activée pas accessible
pas accès à la 4 G ou 3G depuis 3 jours environ; ai réinitialisé les réglages réseau, mais toujours pas données cellulaires activées; Pas accès à itinérance activée et voix...Bonjour Valentine, Après vérification, je constate qu'il a un incident réseau sur la 5G déclarée sur l'adresse que vous avez sur le dossier (75018 Paris FRANCE). La date... -
Problème d'envois sms vers le 33709
Bonjour madame MERYEM,en premier c'est très compliqué l'assistance mobile... Impossible de répondre ni aux mails, ni aux réponses. Aucuns liens adaptés. Pour vous répondre...Bonjour Michel-Henry, Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile...
