Amal B.
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carte sim m
Bonjour J'ai insérer ma carte sim dans mon ancien iphone 11 car je suis partie en italie la sim s'est activée sur l'iphone 11 je suis rentrée en france j'ai voulu...Bonjour ANTONELLO, Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à : En cas de besoin de manipulations , je vous prie de... -
J'ai fait le paramétrage que vous m'avez indiqué
J'ai fait le paramétrage indiqué, j'ai sélectionné le réseau en manuel puis en automatique ainsi que le redémarrage du mobile et ensuite j'ai essayé en enlevant la sim et le...Bonjour ALFRED, D'après mes vérifications je constate que vous bénéficiez des appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 12 Go en cas de voyage occasionnel dans... -
Impossible de faire une recherche internet en Italie
Je n'arrive pas à faire de recherche internet en Italie malgré l'itiinérance des données activé, redémarrage du téléphone avec enlèvement de la carte sim que faut il faireBonjour ALFRED, Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM... -
Internet en Italie 10 gigas restants mais ne fonctionne pas
Bonjour, ma fille est arrivée en Italie et bénéfice de 10 gigas ( elle a traversé la Suisse et malgré les options voyage elle est en hors forfait, j'ai donc souscrit une...Bonjour Anne, Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM. Avant... -
Activation carte SIM à l’étranger
Je suis actuellement en Espagne, et je dois activer ma nouvelle carte sim mais cela ne marche...Bonjour STEPHANIE, Ma collègue Noufissa vous a apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre... -
Bonjour. Quand je pars en Belgique je n ai pas eu connexion internet malgre les données itinérantes activées. Pourquoi?
Impossible d accéder au GPS, ni à l boîte mail. Cela est embêtant car je pars bientôt en Italie et en Espagne. Pourtant j ai bien activé les données en itinairances. Faut il...Bonjour AMANDINE, Avant toute manipulation, je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirer puis réinsérer votre carte SIM. – Rallumer le mobile. Dans le... -
Client ibtw
Mon abonnement internet de 10 GO ne fonctionne pas. Les données mobiles ne marche pas malgré que ma ligne est activée depuis le 10...Bonjour SONIA, Je vous ai apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de son... -
Bonjour je dois avoir 10 GO mais je n'ai pas de connexion
Bonjour . Mon abonnement comporte 10 GO que je n'ai utilisé mais malgré que les données mobiles sont activé sur mon téléphone je n'ai aucune connexion internetBonjour SONIA, En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau. Je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux... -
Utilisation telephone
forfait pris chez vous depuis peu. Impossible de prendre un appel, raccrocher. Écran noir.plus possible de faire quoi que ce soit. Communications téléphoniques hachées...Bonjour katia, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours... -
Ma box 4g fonctionne mal
bonjour, Je capte très bien la 4g dans ma maison nos portables fonctionnent très bien mais des qu'on se met sur le wifi de la box 4g c'est une catastrophe, avez vous une...Bonjour MELISSA, Après vérification, je remarque que vous avez contacté notre service d'assistance téléphonique et que votre demande a été prise en charge. N'hésitez pas...
