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bonjour , je souhaite annuler les commds 430431353802 et 430430453275 car cni mme passe pas?
carte madame passe pas donc par la suite recommencer tout dés le veut avec ma pièce d'identité- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Vos commandes ont bien été annulées ce jour. Restant à votre disposition. Bonne journée, Koumaren, Conseiller Assistance Mobile -
Pourquoi les CGU ne sont pas respectées ?
Je viens de souscrire un forfait mobile 40Go à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois. Je reçois une première facture à 13,50€ n'appliquant pas cette...- Anonyme
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Bonnjour Hélène, Je constate qu'une réponse vous a été apportée par Amandine via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1457587. Restant à votre disposition... -
Pourquoi les CGU ne sont pas respectées ?
Je viens de souscrire un forfait mobile 40Go à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois. Je reçois une première facture à 13,50€ n'appliquant pas cette...- Anonyme
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Bonjour Lionel, Je constate qu'une réponse vous a été apportée par Mélanie via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1462148. Restant à votre disposition... -
J'ai souscrit le forfait à 15-13=2 euros et je paye 11,5euros!! Pourquoi?
J'ai souscrit le forfait à 15-13=2 euros et je paye 11,5euros!! Pourquoi?- Anonyme
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Bonjour Matthieu, Après vérification, je constate qu'une réponse vous a été apportée par Amandine le 03/10/2017 et qu'un remboursement a été effectué. Restant à votre... -
A qui dois-je faire la demande de lever le blocage des usages premium : adresse courriel et/ou téléphone
Je ne sais pas où faire la manipulation pour lever le blocage des usages premium sur l'espace Assistance Mobile et Espace Client. Indiquez-moi une marche à suivre : adresse...- Anonyme
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Bonjour Stephan, Je constate que votre demande est en cours de traitement par William via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1490293. Nous vous invitons... -
Piéce justificative ?
J’ai reçu un mail m’informant qu’il manquait la pièce d’identité. Je l’ai fournit ce matin (peut être est t-elle de mauvaise qualité ?) mais le soucis c’est que les pieces sont...- Anonyme
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Bonjour Léa, Je constate que votre commande a pu être validée correctement. A noter que la portabilité de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces... -
documents en cours d'analyse et retard?
9 jours que mes pièces d’identité sont en cours d'analyse! le 4 ème jour j'ai reçu un email me disant que je dois joindre mes pièces d'identité alors qu'il m'est affiché sur la...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Je constate que votre commande a pu être validée correctement. A noter que la portabilité de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces... -
Comment renvoyer pièces justiificatives qui apparaissent toujours en cours de validation? ??
Bonjour je tente d activé ma carte sim depuis le 8/11...j ai suivi toute les étapes...ce matin j ai reçu un mail me dissant CIN et IBAN erroné ou manquant...et me demande de les...- Anonyme
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Bonjour Jean-Marc, Tout comme pour Bernard, je remarque vos documents ont été validés. A noter toutefois que votre portabilité est prévue pour le 20/11/2017. Il suffira... -
Comment renvoyer pièces justiificatives qui apparaissent toujours en cours de validation? ??
Bonjour je tente d activé ma carte sim depuis le 8/11...j ai suivi toute les étapes...ce matin j ai reçu un mail me dissant CIN et IBAN erroné ou manquant...et me demande de les...- Anonyme
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Bonjour Bernard, Je constate que votre commande 430443717914 a été validée et que la portabilité de votre ligne est prévu pour aujourd'hui. Aussi, lorsque la carte SIM de... -
Pourquoi on me redemande mes pieces justificatif alors que je les ai deja envoyés ?
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J'ai envoyé les documents nécessaire le 03/11 je suis toujours dans l'attente de la validation. J'ai reçu un mail le 06/11 me les demandant à nouveau mais quand je vais sur mon...- Anonyme
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Bonjour Lily, Je constate qu'une réponse vous a été apportée par Mounia via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1498745. Restant à votre disposition...
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