Anonyme
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SIM non enregistrée NRJ mobile
Ma carte SIM ne fonctionne plus, mon téléphone indique sim non enregistrée. Comment résoudre le problème ?- Anonyme
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Bonjour Alexandre, Suite à nos différents échanges concernant votre carte Sim, votre demande a bien été traitée.Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki, Anna... -
Telechargement gallery sans y avoir été.. comment se désabonner ?
Bonjour, J'ai régulièrement des facturations gallery sans JAMAIS avoir été sur le site wap.nrjmobile.com que vous précisez lors des différentes questions du forum. J'ai bien...- Anonyme
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Bonjour Arnaud, Vous nous indiquez que le Service Client a réussi a résoudre votre incident.Merci pour votre confiance. Merci et à bientôt, Anna, Conseiller Espace Wiki -
Problème de desimlockage Samsung galaxy S version 2.2 ?
Bonjour, Je viens d'avoir le service technique NRJ Mobile afin de desimlocker mon galaxy S où nous avons essayé de nombreux codes pour deverouillier le mobile ... sans succès...- Anonyme
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Bonjour Arnaud, Suite à nos différents échanges, votre demande de désimlockage est en cours de traitement. Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki, Anna... -
Je ne reçois plus les sms d'un seul et unique expéditeur, que faire ?
J'échange beaucoup par sms mais depuis quelques jours je ne reçois plus les messages de l'un des expéditeurs. En revanche, tout fonctionne parfaitement avec les autres. Comment...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Après vérification sur votre ligne, notre service technique est déjà intervenu. Ce dernier vous a demandé de réinitialiser votre mobile après avoir sauvegardé... -
Combien de temps faut-il pour valider les justificatifs ?
Bonjour, j'ai commandé jeudi un téléphone avec forfait, j'ai envoyé mes justificatifs vendredi matin, ma commande est en cours de validation, sera-t-elle validée et envoyée...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Suite à nos différents échanges, votre demande d'activation de ligne a bien été traitée. Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki, Anna... -
comment desimlocker mon portable Samsung B3410?
Samsung B3410 IMEI 57P391832GZ8 merci- Anonyme
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Bonjour Jean Noel, Vous m'indiquez lors de nos différents échanges que le téléphone fonctionne désormais. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki... -
Je ne reçois plus les sms d'un seul et unique expéditeur, que faire ?
J'échange beaucoup par sms mais depuis quelques jours je ne reçois plus les messages de l'un des expéditeurs. En revanche, tout fonctionne parfaitement avec les autres. Comment...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Votre demande de SMS a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de... -
Duplicatas de factures ?
N'étant plus client "NRJ MOBILE", je n'arrive plus à télécharger mes factures ! Pourriez-vous me les faire parvenir par e-mail ? Merci.- Anonyme
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Bonjour Alain, Votre demande de facture a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors... -
Combien de temps faut-il pour valider les justificatifs ?
Bonjour, j'ai commandé jeudi un téléphone avec forfait, j'ai envoyé mes justificatifs vendredi matin, ma commande est en cours de validation, sera-t-elle validée et envoyée...- Anonyme
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Bonjour Benjamin, Généralement lorsque vous nous envoyez des pièces justificatives la commande est envoyé sous 48 à 72 heures ouvrées. En ce qui concerne la preuve d'achat... -
Combien de temps faut il pour récupérer son mobile en SAV ?
En résumé j'avais un soucis de connectivité avec mon mobile donc NRJ me propose de le reprendre en SAV par courrier navette. J'ai déposé mon mobile le 30/10/12. quelques temps...- Anonyme
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Bonjour Sabine, Comme je vous l'ai indiqué lors de notre échange privé, votre demande a déjà été traitée par l'un de nos services : votre boîte navette n'a été reçue par...
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