Virginie S.
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l'adresse mail d'envoi n'est plus valide
Bonjour, voilà mon problème quand j'essaye d'envoyer un mail avec les documents nécessaires à la souscription, l'adresse n'est pas valide. Que dois-je faire ? J'ai essayé sur...Bonjour Elies, Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives et votre dossier de souscription a été validé en date du 19/11/2015. Votre ligne s'active en portabilité... -
où en est mon dossier ?
Bonjour, veuillez me tenir informer de l'évolution de ma commande n° xxxxxxxxxxxx. Quand sera-t-il finalisé ?Bonjour Nora, Votre commande a été validée en date du 20/11/20415 et votre ligne est maintenant active depuis un jour. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur... -
Pièces justificatives souscription nouveau contrat?
Bonjour, J'ai souscrit le 13/11/15 par téléphone à l'offre anniversaire Woot 10Go. J'ai reçu par courrier ce jour mon contrat à renvoyer. J'ai deux questions: - Le...Bonjour Marina, Concernant le justificatif de domicile, s'il n'est pas à votre nom il est effectivement nécessaire de joindre une attestation d'hébergement et la copie recto... -
commande qui n'avance pas
Bonjour, Pouvez vous me dire ou en ai ma commande xxxxxxxxxxxxxx (10ans 10Go )ou la portabilité devait être le 17/11.J'ai tout envoyé par mail et je ne vois toujours pas...Bonjour Loïc, Suite vérification, nous n'avons pas réceptionné vos pièces justificatives afin de valider votre commande. Vous recevrez un mail du service concerné vous... -
Expédition commande suite envoi des documents
Bonjour, je vous ai envoyé mardi par mail les documents Commande xxxxxxxxxxxxxxx. Ou en est l'envoie de la carte sim ? MerciBonjour Fabien, Votre carte SIM a été livrée le 24/11/2015 et vous avez reçu par SMS la confirmation de la portabilité effective au 30/11/2015. A bientôt sur l'assistance... -
je voudrais savoir ou en n'ai mon suivie de commande?
Bonjour je souhaite savoir ou en n'ai la commande de mon conjoint au nom de Taoui Jamal commande xxxxxxxxxxxxx NUMERO de telephone xxxxxxxxx j'ai renvoyer les documents...Bonjour Dorra, Un mail a été envoyé sur l'adresse mail rectifiée car il nous manque deux pièces justificatives afin de valider sa commande. Nous demandons la modification de... -
commande n°423176919373, et à ce jour, pas deSIM et mon forfait redémarre le 21/11 ?
J'ai rien recu confirmant mon abonnement chez NRJ MOBILE toutes les pièces ont été envoyées 2 fois à 2 mail différents mais sans suite . La portabilité de mon n° commence le...Bonjour Céline, Votre dossier de souscription a été validé le 23/11/2015 et votre carte SIM envoyée hier, vous la recevrez bientôt à domicile. Une fois réceptionnée, vous... -
commande xxxxxxxxxxx du 29/10/2015 n'est toujours pas validée?
bonjour ma commande n° xxxxxxxxxxx du 29/10/2015 n'est toujours pas validée alors que les documents ont été envoyés une 1ere fois à au service client de Laval, puis 2 fois par...Bonjour, Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives et votre dossier est conforme. Votre souscription a été validée ce jour et entraine l'expédition de votre... -
Suivis commande 423082528381?
bonjour, j'ai fais ma commande xxxxxxxxxxx le 02/11/15 sur internet, j'ai renvoyé tous les papiers a l'adresse indiquée des le lendemain, j'ai été encaissé des 5 euros de carte...Bonjour Anthony, Votre commande a bien été validée en date du 22/11/2015. Vous avez réceptionné un SMS confirmant votre portabilité effective au 27/11/2015. N'hésitez pas... -
Bonjour, quand est ce que je recevrait le sms d'activation ?
Bonjour, je vient de recevoir ma carte sim NRJ mobile, n° de commande xxxxxxxxxxxx, j'ai conservée mon ancien numéro, mais je n'ai toujours pas reçue de sms d'activation.Bonjour Laila, Votre ligne est active depuis un jour maintenant et le suivi de consommation confirme son utilisation, votre abonnement a donc bien été activé. N'hésitez...
