William L.
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je change de mobile faut il que je change de carte sim
j'ai un sony et je vais avoir un Iphone 6S et-ce que je dois commander une nouvelle carte sim?Bonjour Emmanuelle, Je constate que votre demande a été traitée aujourd'hui par notre Service Client. A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée, William... -
Champ Rio invalide
Bonjour, je suis actuellement client chez orange et j’aimerais passer chez nrj mobile mais lors de la commande le Rio est considéré comme invalide par votre formulaire. Je n’ai...Bonjour Xavier, Je constate que vous possédez une ligne active chez nous. Si vous souhaitez faire la portabilité de ce numéro sur le nouveau forfait WOOT 200 GO, ce n'est... -
Comment puis-je payer ma facture ?
Je ne trouve pas l emplacement pour payer ma facture en ligne avec ma carte bleueBonjour Myriam, Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail. Bonne journée, William, Conseiller Assistance Mobile -
Pourquoi ma commande reste bloquée sur vérification de la carte d'identité?
Bonjour, il doit y a avoir un problème car ça fait deux jours que ma commande chez nrj mobile reste bloquée sur la vérification de carte d'identité. C'est assez gênant car j'ai...Bonjour Kévin, Nous avons reçu votre pièce d'identité le 12/12/2019. Nous avons besoin d'un délai de 48 heures pour traiter un dossier de pièce justificative. Dès que nous... -
Activation carte sim, date dépassé
Bonjour, J'ai recu ma carte sim hier et la portabilité devait ,être effectué dans la journée ( le 12/12/2019) mais sur le site nrj mobile il y'a écrit que le colis n'est pas...Bonjour Teyfik, Effectivement, tant que la poste ne nous a pas envoyé la confirmation de livraison, la portabilité ne se met pas en place. Nous pouvons faire le nécessaire... -
Délai validation ?
Bonjour, j'ai envoyé les justificatifs d'identité et j'espère que vous allez le traité rapidement car on m'a dit que chez NRJ ça prend trop de temps. En tout cas je fais...Bonjour Lydie, Je constate que vos deux lignes sont aujourd'hui actives et utilisées. L'envoi de la carte SIM a bien été effectuée sur ces deux lignes et nous n'avons plus... -
Je n'ai pas recu ma carte SIM mais la ligne est active
Commande n°437966090353 numéro 06 62 94 57 34 J'ai demandé la portabilité de mon numéro de téléphone mais, n'ayant jamais reçu la carte SIM NRJ mobile, mon smartphone est...Bonjour Alexandre, Je comprends votre mécontentement. En effet, votre ligne est active depuis hier. Au vu de la situation, je dois vous commander une nouvelle carte SIM... -
Comment suivre le colis contenant ma nouvelle carte sim ?
Bonjour, Mon portable ayant été volé, j'ai désactivé mon ancienne carte sim puis en ai commandé une nouvelle, le 02.12. Le délai de réception de la nouvelle carte sim est...Bonjour Héloïse, Effectivement, votre carte SIM est partie le 02/12/2019. Vous devriez l'avoir reçue. Nous ne possédons pas de suivi car il s'agit d'un envoi simple. Je... -
j'aimerais pouvoir finalisé ma commande de mobile
j'ai commencé ma commande hier soir ,mais ce matin je ne peu la finir .Bonjour François, La commande commencée hier soir a été annulée. En effet, si la commande n'est pas terminée, elle est annulée dans les deux heures suivant le début de votre...
