Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande reste bloquée sur vérification de la carte d'identité?
Bonjour, il doit y a avoir un problème car ça fait deux jours que ma commande chez nrj mobile reste bloquée sur la vérification de carte d'identité. C'est assez gênant car j'ai besoin de cette ligne rapidement.
En vous remerciant par avance.
Réponse
Bonjour Kévin,
Nous avons reçu votre pièce d'identité le 12/12/2019. Nous avons besoin d'un délai de 48 heures pour traiter un dossier de pièce justificative. Dès que nous aurons validé votre pièce d'identité, la carte SIM sera envoyée dans un délai de 48 à 72, jours ouvrés, ainsi que les délais postaux.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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