Benedicte H.
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Impossible de se connecter à l'application mobile.
Bonjour, Lors de la connexion via l'application mobile (Android), je n'arrive pas a ma connecter avec mon mot de passe. Quel est le format du numéro de téléphone : 06XXXXXXXX...Bonjour Mathieu, Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre code confidentiel. De ce fait, vous allez en recevoir un nouveau par... -
Conditions d'abonnement
Bonjour , comme depuis le 26 juillet que j'ai plus de service car sans m'avertir vous avez bloqué ma sim et service , pire vous me faisez un chantage qu'il faut que je...Bonjour Ninah, Après vérification, je constate que vous avez dépassé votre crédit initial de 200 Mo à hauteur de 497 Mo supplémentaires. C'est pour cette raison que vous... -
Aucun réseau en UE et un hors forfait de fou en Suisse
Bonjour, Je suis partie en vacances en Italie, j'ai eu 50€ d'hors forfait en Italie avec l'utilisation de Goggle Map.. en soit ce n'est pas compris dans mon forfait donc...Bonjour Céline, Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous me faites part. Après vérification, je constate que votre mobile a accroché... -
Bonjour, j'ai été en retard dans le paiement de la facture et je veux payer, aidez-moi s'il vous plaît
S'il vous plaît envoyez-moi un lien pour que je puisse payerBonjour Habibullah, Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme les points suivants : - Nous avons bien réceptionné votre paiement par carte bancaire en date du... -
Je n'arrive pas a accéder au compte du titulaire de la ligne afin d'accéder aux options
Je n'ai connaissance ni de l'identifiant du compte titulaire ni du mot de passe.Bonjour Nassim, Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation complète du code confidentiel pour accéder à votre Espace Client. De ce fait, le titulaire... -
Payement refusé
J’ai un mail d’une facture impayé je ne comprend pas je viens de la voire vue que je suis partis en vacs comment régler le problème svp je ne veux pas perdre mon numéro merci...Bonjour Rayane, Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous avez procédé au paiement de votre facture par carte bancaire en date d'hier. Si vous ne... -
Ma facture est très élevée par rapport à mon forfait .
Pouvez vous me dire pourquoi ma facture est si élevée alors que je n'ai pas de hors forfait...Bonjour Lola, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 31/07/2023 est d'un montant de 21,76 € car elle comprend les éléments... -
Bonjour, je suis avec un forfait nrj mobile cdiscount mais j’ai perdu ma puce que faire ?
J’ai perdu ma puce. Que faire ?Bonjour Noam, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre carte SIM. Pour en commander une nouvelle, la solution consiste à ce que le titulaire de votre contrat... -
facture defaut
10 euros de trop!!!!!!!!!!!!!! j'ai un forfait a 6 euros et il est hors de question d'avoir 10 euros comme ca pour rien donc soit vous enlevez ca soit je bloque tout et je part...Bonjour Kevin, Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que des investigations vont être menées par nos équipes techniques pour déterminer l'origine du rejet de... -
Facture payer pas de ligne téléphonique
J ai payer ma facture et je n est toujours pas là ligneBonjour Jean-Luc, Après vérification, je vous confirme que votre ligne s'est bien remise en service suite au paiement de votre facture. De ce fait, je vous conseille de...
