Thomas N.
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- 7 questions posées
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Erreur de facturation avantage famille ?
Bonjour j'ai souscris au forfait 10 ans 10go mais je vois sur ma facture que l'avantage famille n'a pas été pris en compte. Pouvez-vous me donner des précisions...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, La remise via le code promotionnel était disponible uniquement pour les souscriptions. Votre offre est affiché à 16,98€. Toutefois, je constate... -
Comment activer la 4G sur un iphone 5 ?
Bonjour, je viens de passer sur le forfait 10 ans 10go, j'ai deux questions: -Pour la 4G, quand je l'active j'ai le message pour me dire que la LTE n'est pas certifiée mais...Bonjour Charlotte, Compte tenu des informations que vous venez de me communiquer, je vous confirme que votre IPHONE 5 n'est pas compatible avec notre réseau. L'opérateur qui... -
Data non à jour et pas en ma faveur !
Bonjour, il faut vraiment que vous faites quelque chose pour la mise à jour des compteurs data. D'habitude j'attends de très longues heures pour que ça se mette à jour, voilà...Bonjour Thomas, Suite au retour de notre Support Technique et conformément à mon précédent message, je reviens vers vous afin de pouvoir vous apporter les éléments concernant... -
Mise à jour conso data régulière?
Bonjour, pourquoi la consommation data affichée dans l'espace client et l'application est toujours aussi peu régulière ? C'est énervant d'avoir une mise a jours seulement au...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, Je comprends votre insatisfaction et j'en prends note. Cependant, il s'agit d'une contrainte d'ordre technique sur laquelle je ne peux pas agir. Je vous... -
Réseau de données cellulaires
Bonjour, je suis passé sur un forfait prompto 3go au 1er janvier, j'ai un iphone 5 débloqué pour les sms pas de soucis, le web pas possible hier, depuis ce matin le web marche...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, C'est dommage qu'il ne puisse pas faire cette configuration. Je n'ai fait que mon travail et je serais là si vous avez à nouveau besoin d'aide. Bonne... -
Acharnement
Bonsoir, pourquoi depuis quelques semaines je suis agressé 2 fois par jour par le service client. (Fin d’engagement ce jours même) Je n’apprécie pas du tout c'est façon de...Bonjour Thomas, Nous ne pourrons pas descendre en dessous du tarif proposé à la souscription, c'est celui dont vous disposez déjà. Vos points de fidélité ne vous permettent... -
Efficio hors forfait ?
Bonjour, à quoi correspond le forfait efficio ou officio à 7-8€ C'est un forfait bloqué ou non ? MerciBonjour Thomas, Les forfaits Efficio ne sont pas bloqués, et sont (quasi) équivalents aux forfaits Ultimate Speed : https://www.cic...
