Anonyme
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Bonjour Céline, La référence de votre mobile est le code IMEI que vous trouverez sur la boite ou en faisant le *#06# sur votre mobile. N'hésitez pas à revenir vers moi... -
le mobile ne reconnait pas la carte sim ?
Samsung Galaxy Trend Lite, mobile neuf qui ne reconnait aucune carte SIM, on a testé avec plusieurs cartes SIM de différents opérateurs et tjs le même résultat : il ne détecte...- Anonyme
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Bonjour David, Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre numéro de ligne NRJ dans votre profil et de m'indiquer votre code IMEI du téléphone... -
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Bonjour Charlotte, Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil et ensuite de détailler votre demande... -
Non bascule à la date de portabilité ?
Bonjour, ayant recu la carte sim et ayant demandé que mon numéro 0xxxxxx soit porté le 25/08 (cf:contrat signé dans ce sens) je m'aperçois qu'aujourd'hui la portabilité n'a pas...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, La date qui est indiquée sur votre contrat dépend de la livraison de votre nouvelle carte SIM pour éviter que votre ligne soit activée avant la réception... -
Comment me faire rembourser une facture pour adaptateur suite au problème Iphone ?
J'ai renvoyé mon Iphone au SAV avec l'enveloppe navette qui ne comportait pas d'adaptateur. Donc vous m'avez demandé d'en acheter un et que vous me rembourseriez. Donc comment...- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Afin d'être remboursée, je vous invite à nous envoyer votre facture d'achat de l'adaptateur ainsi qu'un courrier en renseignant votre numéro de ligne et... -
quel serait le tarif pour un forfait plus court en téléphonie et 3 giga d'internet
j attend une réponse- Anonyme
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Bonjour Yannick, Actuellement, vous êtes engagé avec votre forfait jusqu'au 09/09/2016. A partir de Mars 2016, lorsque vous serez dans les 6 derniers mois de votre date de... -
comment faire pour obtenir de nouveau un réseau?
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Bonjour, Depuis vendredi soir, mon téléphone (xperia z3), ne trouve aucun réseau. Dans un premier temps, après l avoir rallumé après sa charge, il restait bloqué sur le mode...- Anonyme
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Bonjour Magali, Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre appareil afin de déterminer l'origine de cette anomalie. Actuellement... -
Je n'ai ni internet ni réseau que dois-je faire ? Pourriez-vous régler ce problème ?
Depuis que j'ai changé de carte SIM, je n'ai plus aucune connexion internet, et depuis quelque jours, plus aucun réseau et donc je ne peux ni recevoir, ni envoyer des messages...- Anonyme
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Bonjour Marylou, Suite aux différents désagréments, je viens de mettre en place un changement de réseau sur votre ligne. Cette modification est gratuite et sans engagement... -
Pourquoi n'y a t'il jamais de réseau ?
Je n'ai pratiquement jamais de réseau ! J'ai essayé toutes les manipulations que vous préconisez mais rien n'y fait. Un proche qui a le même forfait que moi est dans la même...- Anonyme
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Bonjour Valarie, Depuis quand avez-vous cette anomalie? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre appareil? Cordialement, Rana, Conseillère Assistance Mobile... -
Pourquoi j'ai autant de problèmes de réseau ?
Bonjour! Cela fait plusieurs mois que j'ai pas mal de problèmes de réseaux. Le plus souvent un panneau rouge (point d'exclamation) m'indique que je ne peux pas envoyer mon...- Anonyme
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Bonjour Estelle, Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie. Le réseau que vous...
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