Anonyme
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Remboursement de mobile?
Bonsoir, j'ai passé une 1ère commande via internet le 26 février 2016 pour changer de mobile je suis arrivée jusqu'au paiement et ensuite une erreur s'est produite (paiement...- Anonyme
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Bonjour Céline, L'intervention est en cours pour effectuer un remboursement. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Passez une bonne journée ! Lucretia... -
prix du mobile ?
Bonjour Je reste sur le ... effectivement j'attendait le renouvellement de mon forfait pour changer de mobile. J'ai donc cumulé des points ce mois mais qui non en rien baissé...- Anonyme
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Bonjour Cécile, Je reste sans retour de votre part. A quel tarif avez-vous vu le téléphone ? Avez-vous bien reçu ma demande par message privé ? Merci d'avance de... -
prix du mobile ?
Bonjour Je reste sur le ... effectivement j'attendait le renouvellement de mon forfait pour changer de mobile. J'ai donc cumulé des points ce mois mais qui non en rien baissé...- Anonyme
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Bonjour Cécile, A quel tarif avez-vous vu le téléphone ? Avez-vous bien reçu ma demande par message privé ? Merci d'avance de votre retour. Bonne journée... -
Livraison de mobile non fait?
Bonjour le service colissimo m'annonce que le mobile qui doit etre livre est retourner a l'expediteur suite a mauvaise adresse ,est il possible de faire le necessaire pour me...- Anonyme
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Bonjour Jerome, Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner dans votre profil le numéro de la ligne concernée. Merci d'avance de votre retour. Passez une... -
prix du mobile ?
Bonjour Je reste sur le ... effectivement j'attendait le renouvellement de mon forfait pour changer de mobile. J'ai donc cumulé des points ce mois mais qui non en rien baissé...- Anonyme
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Bonjour Cecile, Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du mobile que vous désirez ? Je constate que vous avez estimé une commande pour le Samsung Galaxy S7 Edge... -
Remboursement de mobile?
Bonsoir, j'ai passé une 1ère commande via internet le 26 février 2016 pour changer de mobile je suis arrivée jusqu'au paiement et ensuite une erreur s'est produite (paiement...- Anonyme
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Bonjour Céline, Nous avons un incident sur les paiements par CB pour les commandes de renouvellements de mobiles. Rassurez-vous nos équipes font le nécessaire pour... -
Facture de résiliation - date?
J'ai 2 forfaits a 10€ chez vous que j'ai résilié ( changement d'opérateur) Je n'ai recu aucun email ou autre me confirmant ce changement Au vu de mes calculs je vous dois...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Je reprends le traitement de mon collègue Hervé. Votre forfait s'étant renouvelle en date du 22/02 une nouvelle facturation a été automatiquement engagée... -
URGENT Annuler commande NRJ Mobile 424357651430 et remboursement.
Bonsoir, j'ai payé en ligne 59,99€ car j'ai pris un forfait WOOT 3go avec un alcatel 20.12 chocolat mais je souhaiterais annuler ma commande svp. Numéro de commande...- Anonyme
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Bonjour Ahcène, L'Assistance Mobile est ouvert à tous, client ou non de nos services NRJ Mobile. Votre demande d'annulation de commande a été prise en charge par mon... -
Demande de changement d'offre mobile ? (Urgent)
Bonjour, Je vous contact car quand je vais sur mon espace client et que je veux changer de forfait ce dernier me met une fois le choix du forfait une page blanche et donc...- Anonyme
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Bonjour Elodie, Afin de traiter votre demande, je vous invite à prendre connaissance du message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail. Je vous remercie de votre... -
Bonjour je n'arrive pas à changer de forfait pouvez vous m'aider svp merci
Je voudrais changer de forfait mais je n'y arrive pas pouvez vous m'aider...- Anonyme
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Bonjour Estelle, Ce fut un plaisir de répondre à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une bonne journée ! Lucretia...
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