Anonyme
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Je ne peux plus envoyer ni recevoir des sms ou appeler. Avez-vous une solution svp?
Ce problème dur depuis plus d'une semaine, j'ai du crédit donc je ne comprends pas. J'arrive à envoyer ou recevoir des sms/appel de temps en temps.- Anonyme
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Bonjour Delphine, Je viens de vérifier sur votre ligne, je ne vois aucun incident. Je vous propose en priorité de faire un test croisé. Mettre votre carte SIM dans un autre... -
Nouvelle carte SIM comment avoir le resau
Bonjour, j'ai commandé le galaxy S4 mini il y a quelque jours et je viens de le recevoir aujourd'hui. Avec le téléphone j'ai retrouver une nouvelle carte SIM ( toujours le...- Anonyme
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Bonjour Duygu, Merci pour ce retour. Bonne journée, Caroline, Conseiller Espace Wiki -
Nouvelle carte SIM comment avoir le resau
Bonjour, j'ai commandé le galaxy S4 mini il y a quelque jours et je viens de le recevoir aujourd'hui. Avec le téléphone j'ai retrouver une nouvelle carte SIM ( toujours le...- Anonyme
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Bonjour Duygu, Je ne vois aucun incident sur votre ligne, je vous propose de vérifier le numéro de la carte SIM (il est inscrit sur la carte directement). Le numéro actif est... -
Nouvelle carte SIM comment avoir le resau
Bonjour, j'ai commandé le galaxy S4 mini il y a quelque jours et je viens de le recevoir aujourd'hui. Avec le téléphone j'ai retrouver une nouvelle carte SIM ( toujours le...- Anonyme
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Bonjour Duygu, La nouvelle carte SIM réceptionnée dans le pack n'est pas active. Vous avez deux possibilités: 1/ Votre carte SIM actuelle est une double découpe, je vous... -
Je viens de changé de forfait
Je voudrais savoir comment ça se passeras pour mes avoir?Est il possible d' avoir une autre carte Sim !Merci- Anonyme
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Bonjour Toni, Un avoir de 9.90€ est disponible sur votre ligne, il sera déduit sur votre prochaine facture (celle du mois de mars). Pour la commande d'une nouvelle carte... -
pourriez vous changer mon numéro de téléphone ?
Je désire changer mon numéro de téléphone qui n'est pas une demande pour harcèlement ..- Anonyme
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Bonjour Marina, Le changement de numéro est une procédure exceptionnelle réservée aux cas de harcèlement. Si c'est votre cas, je vous invite à nous faire parvenir les... -
International, Je suis a l'etranger
Bonjour, L'option internationale blocage web est introuvable depuis mon compte gerer les options. Pouvez vous l'activer. Merci.- Anonyme
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Bonjour Ramon, Afin de pouvoir vous activer cette option j'aurai besoin de quelques informations complémentaires. Je vous propose de passer en communication privée et de... -
pourquoi mes prélèvements ne sont pas d'un montant fixe?
Il y a deux mois, j'ai eu une facture de 12.98euros, le mois dernier j'ai eu une facture de 13.00euros, ce mois ci j'ai une facture de 12.96euros. Or ce qui a été convenu lors...- Anonyme
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Bonjour Johanna, Nous avons rencontré des dysfonctionnements techniques suite au passage de la TVA à 20% (au lieu de 19,6%) sur les offres téléphonie. Afin de ne pas... -
comment activer ma nouvelle carte sim
Bonjour, J'ai changé de forfait, on m'a envoyer un sms avec la date d activation le 7 de ce mois-ci, j ai reçu une nouvelle carte sim que j'ai insérée mais elle ne marche tjs...- Anonyme
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Bonjour Raja, Afin de vérifier votre connexion je vous conseille d'éteindre et de rallumer votre mobile et faire un nouveau test. Si l'incident persiste je vous propose... -
comment activer ma nouvelle carte sim
Bonjour, J'ai changé de forfait, on m'a envoyer un sms avec la date d activation le 7 de ce mois-ci, j ai reçu une nouvelle carte sim que j'ai insérée mais elle ne marche tjs...- Anonyme
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Bonjour Raja, Je viens d'effectuer les vérifications sur votre ligne. Rassurez-vous la migration est en cours. Je vous conseille d'éteindre et de rallumer régulièrement...
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