Vous me réclamer une avance sur facture de 56 € alors que je ne sers pas de ma ligne !?! Merci de rétablir la réalité au plus vite.
Cordialement
JP Brengarth
Bonjour, Je rencontre le même problème, Jean-Paul B pouvez-vous m'indiquer comment vous avez pu poser votre question ? Ou le conseiller qui la lira peut-il également me...
HELP !!!!!!!!!!!!!!!! Si par hasard un conseiller NRJ Mobile me lit, peut-il m'envoyer un mail afin de m'aider à résoudre un problème de facturation.
Merci...
J'ai reçu fin juillet un sms pour recharger mon forfait internet. Le choix fait correspondait à 6 euros, j'ai été prélevé de 10 euros. Comment puis-je être remboursé ?
Bonjour Mounia,
Merci de votre réponse. J'ai bien noté que vous alliez me faire un avoir de 4 euros.
Il ne s'agit en aucun cas d'une "régularisation à titre exceptionnel"...
J'ai reçu fin juillet un sms pour recharger mon forfait internet. Le choix fait correspondait à 6 euros, j'ai été prélevé de 10 euros. Comment puis-je être remboursé ?
Merci Fanny, mais vous ne répondez pas à ma question : comment vous envoyer une copie du sms que j'ai reçu ?
Voici ce qu'il indique :
- choix 1 : 100 Mo à 3€
- choix 2 : 1Go...
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