Anonyme
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4G ne fonctionne pas
Bonjour, pouvez-vous vérifier mon dossier car je paie pour un forfait avec le débit 4G et la 4G ne fonctionne pas pourtant j'ai un iphone 5S et je suis sur Paris. Merci de...- Anonyme
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Bonjour Simon, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance... -
Réception des MMS flous ?
Je reçois bien les MMS mais depuis la semaine dernière les photos sont floues. J'ai reçu les photos de 2 I-Phones différents et qui n'ont pas été changés.- Anonyme
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Bonjour Rose-Marie, Il se peut que cela soit dû aux paramétrages du mobile. Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les... -
portabilité refusée par l'ancien opérateur et changement de numéro
Bonjour, La portabilité de numéro a été refusée par l'ancien opérateur puisque j'ai résilié au même temps. Je voudrais savoir si je peux avoir un nouveau numéro NRJ mobile...- Anonyme
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Bonjour Ahmed, Je vous invite à consulter le mail que je vous ai envoyé afin de récupérer votre nouveau numéro de ligne. Un courrier arrivera également à votre domicile vous... -
Comment parler avec un conseiller par téléphone ?
j'aimerais parler avec un conseiller par téléphone mais aucun des numéros donné sur le site ne le permets , merci de m'aide- Anonyme
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Bonjour Jean Olivier, Votre demande a été prise en charge dans le premier fil de discussion, vous pouvez voir la réponse apportée en suivant le lien suivant : http://www... -
J'ai configurer internet comme il est dit sur le site mais celui ci ne fonctionne toujours pas?
J'ai paramètre mon Samsung galaxy s5 pour avoir le net vue que mon forfait vient de changer et que j'ai eu une nouvelle carte sim mais la configuration ne marche pas pourtant...- Anonyme
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Bonjour Jean Olivier, Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions. Si un mot de passe est demandé, il faut... -
pourquoi, malgrès avoir insérer ma carte sim je jour de la date de protabilité, ne puis-je pas accèder a aucun réseaux?
ma date de portabilité étant le 07/04/2015 j'ai donc inséré hier ma carte sim dans mon téléphone (iphone 5s) mais après avoir taper le code pin impossible de trouver un réseaux...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Après analyse sur votre commande je constate que votre ligne sera activée le 11/04/2015. La date d'activation a été décalée, car nous n'avons pas eu à temps... -
Mise en service d'une nouvelle sim?
Je suis cliente depuis 2 ans, j'ai changé d'offre et j'ai donc reçu une nouvelle sim que j'ai dû mettre une dans mon mobile sauf que rien ne se passe!!! Après avoir éteint et...- Anonyme
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Bonjour Leila, Je vois qu'une migration a eu lieu sur votre ligne et a pris effet le 08/04/2015. La nouvelle carte sim a été activée automatiquement à cette date là... -
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Bonjour Anna, Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, l'assistance technique a pris en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, Bonne... -
soucis mms comment faire?
Bonjour Venant de changer de telephone pour mon fils il ne peut envoyer des mms malgres les indications de votre site Merci de me contacter afin de vous confirmer son numero- Anonyme
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Bonjour Angelique, J'ai retrouvé la ligne de votre fils grâce au groupe famille. Je viens de lui envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre... -
Changer pour orange
Bonjour, Je souhaiterais passer du réseau SFR vers le réseau Orange car j'ai très peu voir pas du tout de réseau à mon domicile. Serez-t-il possible de faire le changement...- Anonyme
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Bonjour Candice, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans...
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