Anonyme
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bonjour je ne comprends pas ma facture était de 11.04€ et aujourd hui de 12.99€ pourquoi?
bonjour je ne comprends pas ma facture était de 11.04€ et aujourd hui de 12.99 alors que vous m avez envoyé un mail m'informant que mon forfait passerait à 7.99€...- Anonyme
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Bonjour Elisabeth, Vous bénéficiez d'un forfait dont le tarif mensuel est de 12,98€. Par ailleurs, une remise mensuelle de 15% pendant 12 mois était appliquée depuis le 22... -
activation ligne ce jour
bonjour, j'ai activé ma ligne et l'activation devait avoir lieu aujourd'hui ainsi que la portabilité. or,je suis toujours chez Bouygues, la ligne n'a pas été activée et je n'ai...- Anonyme
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Bonjour Alice, Après vérification, je constate que l'activation de votre ligne avec portabilité de votre numéro n'a pas encore été finalisée. En effet, votre ligne n'est... -
Bonjour j'ai commander une nouvelle carte SIM vais je garder mon numéro ? Et comment avoir mon numéro de suivi svp
Bonjour j'ai commander une nouvelle carte SIM vais je garder mon numéro ? Et comment avoir mon numéro de suivi...- Anonyme
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Bonjour Jérémie, Je vous confirme que votre commande de remplacement de carte Sim a bien été prise en compte. Le délai de préparation de commande ne devrait pas dépasser 48... -
la ligne de l'une de mes filles est suspendue ! Pourquoi ?
URGENT - la ligne de l'une de mes filles est suspendue alors qu'il n'ya ni retard ni incident dans le règlement des factures ! Pourquoi ? urgent merci- Anonyme
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Bonjour Remi, Après analyse de votre dossier je vous confirme qu'une suspension de ligne est en cours. Cette suspension est consécutive aux usages hors forfait constatés... -
Ma ligne n'est toujours pas activé après 1 mois
J'ai acheté mon téléphone avec une formule d'abonnement il y a un mois et ma ligne n'as toujours pas été activé et par conséquent je n'ai plus accès non plus à mon ancienne ligne- Anonyme
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Bonjour Hugo, Afin de prendre en charge votre demande et pour vous apporter une réponse personnalisée, je viens de vous faire parvenir un message privé. Je vous invite à... -
changer mon numéro portable en gardant mon forfait
c est assez urgent merci- Anonyme
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Bonjour Frédéric, Nous pouvons changer votre nouveau numéro d'appel, sans changement de forfait ni de carte Sim. Cette modification entraîne une facturation de 10€ et peut... -
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi je dois payer 10€ de plus ?
Je viens de voir ma facture qui est de 22,99€ au lieu de 12,99€ je ne comprends pas d'où sort ces 10€ de plus. J'aimerais également changer ma date de prélèvement comment faire ?- Anonyme
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Bonjour Virginie, Après vérification, je constate qu'un rejet de prélèvement a eu lieu sur votre ligne en date du 06 Septembre 2021. Lorsqu'un rejet de prélèvement est... -
Comment recharger moi même mon forfait internet
Bonjour, je suis limitée à 50 GO d’internet par mois, je viens d’atteindre la limite et il m’est impossible de trouver où recharger mon forfait avant la date fixée par crédit...- Anonyme
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Bonjour Chloé, Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l'enveloppe dont vous bénéficiez est de 50Go. La remise à zéro de votre forfait est programmée au 10... -
Montant de la facture différents. Impossible de télécharger la facture pour comprendre pourquoi.
Problème de connexion au serveur lors du téléchargement de la facture (sur mobile comme sur...- Anonyme
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Bonjour Aloys, Le forfait dont vous bénéficiez est au tarif mensuel de 12,98€. Par ailleurs, vous bénéficiez d'une remise de 10€ pendant 6 mois. Cette remise a... -
Augmentatio facture
Bonjour Ma facture a augmenté de 5€ par mois, merci de m'indiquer la raison. Cordialement- Anonyme
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Bonjour Carole, Vous bénéficiez d'une offre au tarif mensuel de 19,99€ ainsi que d'une remise de 10€ pendant 12 mois. La remise a intégralement été appliquée sur les onze...
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