Bonjour Fabienne,
Vous avez souscrit auprès d'un autre opérateur le 26/08/2019 en demandant à conserver votre numéro de ligne actuel.
Pour ce faire, vous avez transmis à...
J'ai fait une demande dans les délais pour une ODR 50€ remboursé en date du 28/11/2017 et je suis toujours en attente du règlement malgré l'acceptation de mon dossier. De plus...
Bonjour Fabienne,
Après vérifications, je constate que le virement sera effectué le 05/02/2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande...
Il m'est impossible d'accéder aux offres de remboursement par le biais de mon numéro de téléphone et lorsque je complète la demande de remboursement 50€ avec tous les éléments...
Bonjour Fabienne,
Nous n'avons pourtant pas d'incident sur la plateforme de participation aux offres de remboursement. Je vous invite à retenter l'enregistrement de votre...
Je viens de recevoir mon nouveau mobile dans lequel j'ai installé ma nouvelle carte sim et en ai demandé son activation. Pour l'instant cela ne fonctionne pas et je n'ai plus du...
Bonjour Fabienne,
Je constate que vous avez activé la carte SIM livrée avec votre nouveau téléphone.
La carte sera active dans un délai maximum de 24 heures, elle peut...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.