Bonjour Charlotte,
La référence de carte SIM correspond à une offre sur le réseau Full Orange et vous êtes sur un forfait utilisant le réseau Orange Lght. La carte SIM...
J'ai changé de forfait car suite à l'appel d'un technicien, ma ligne a été améliorée. On m'a dit que je recevrai une nouvelle carte SIM, que je n'ai toujours pas reçue, et...
Un conseiller m'a appelée pour avoir mon avis sur la note de satisfaction que j'avais donné (5/10). Pour résoudre le problème que j'avais, il m'a proposé de passer sur le réseau...
Bonjour Charlotte,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance...
Très souvent, la communication lors d'un appel est coupée. Je dois rappeler la personne et c'est pénible. De plus, internet est vraiment lent. Est-ce un problème de réseau...
Bonjour Pauline,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps, je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.