CELINE C.
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Modification date de changement d'offre
Bonjour, J'ai demandé un changement de forfait mobile aujourd'hui. La date de changement d'offre a été positionné par défaut au 17/10/19. Merci de modifier cette date afin...- Anonyme
Anonyme
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- 6
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Bonjour Céline, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A... -
Comment changer de forfait dans l'espace client?
Bonjour, je n'arrive pas à changer de forfait dans l'espace client. Dans l'onglet Options, il reste bloqué sur le message "Merci de sélectionner un type de carte SIM" alors...Bonjour Céline, Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
Passer d'un forfait avec engagement à un forfait sans engagement sans coupure?
Bonjour, Merci de m'indiquer comment faire pour passer d'un forfait Efficio à un forfait Prompto sans changer de numéro.- Anonyme
Anonyme
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- 6
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Bonjour Céline, Après analyse de vos usages, je constate que l'offre vous convient. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin. Bonne journée... -
Pourquoi mon forfait Efficio ne comporte-t-il qu'1h d'appel alors que vous proposez 2h au même tarif?
Je souhaite bénéficier du forfait Efficio avec 2h pour le même prix. Bien entendu, ma date de fin d'engagement doit rester la même.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Céline, Les offres sans engagements sont disponibles pour nos clients engagés à partir du dix huitième mois d'engagement. Concernant votre renouvellement de téléphone... -
Comment déverrouiller la carte SIM
Bonjour, J'ai un Samsung Galaxy Core Prime et je n'arrive pas à déverrouiller ma carte SIM. Il reste indéfiniment avec le message "Déverrouillage de la carte SIM...". Lorsque...- Anonyme
Anonyme
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- 6
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Bonjour Céline, Suite à notre échange privé, vous m'indiquez que le service technique est déjà intervenu et a résolu l'incident rencontré. De ce fait, je clos le fil de... -
Comment interdire les mises à jour hors Wifi?
Bonjour, Depuis que j'ai changé de mobile pour un Samsung Galaxy Core Prim, j'ai une consommation de 2 Mo par jour sans rien faire. Je suppose que ce sont des mises à jour...Bonjour Céline, Avez-vous reçu mon mail ? Merci de votre retour, William, Conseiller Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace...
