NICOLE S.
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Activation de mon option à l'international ?
J'ai pris l'option "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" à 25 euros. Elle apparaît bien dans mon profil d'options. Pourtant, on me facture toutes mes communications...Bonjour, Dans mon cas, il n'y a pas de cumul d'option: je n'en ai sélectionné qu'une: "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM". Le SMS que j'ai reçu ne m'a pas informée... -
Activation de mon option à l'international ?
J'ai pris l'option "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" à 25 euros. Elle apparaît bien dans mon profil d'options. Pourtant, on me facture toutes mes communications...Bonjour, Vous m'expliquez que "l'accès aux appels, SMS et MMS est facturé en hors forfait au tarif en vigueur dans tous les cas et même sans Option Internationale active". Où... -
Activation de mon option à l'international ?
J'ai pris l'option "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" à 25 euros. Elle apparaît bien dans mon profil d'options. Pourtant, on me facture toutes mes communications...Désolée, mais je ne suis toujours pas d'accord: - J'avais activé l'option "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" qui, comme vous l'avez précisé, ne me donne pas accès... -
Activation de mon option à l'international ?
J'ai pris l'option "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" à 25 euros. Elle apparaît bien dans mon profil d'options. Pourtant, on me facture toutes mes communications...Merci pour votre réponse, et pour le remboursement évoqué. Mais si cette option n'était pas valide pour la Suisse, pourquoi ai-je pu utiliser mon forfait depuis la Suisse, alors... -
Décompte durée d'options à l'international ?
Ces options sont valides un mois: - Du 1er du mois à la fin du mois ou - 31 jours à partir de la date d'activation de l'option ? Merci. CdltPourquoi NRJ_Mobile n'inscrit-il pas clairement ces conditions pour que chaque abonné puisse faire ces choix d'option en toute connaissance ? Si mon jour de renouvèlement...
