Mélanie D.
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Je voudrais payer la facture mobile d une autre personne
Je voudrais savoir si il est possible de payer la facture d un mobile d une personneBonjour Thierry, Il est tout à fait possible de mettre en place un tiers payeur sur une autre ligne Crédit Mutuel Mobile, que vous soyez le titulaire de celle-ci ou non... -
vers un forfait 5 G
bonjour, comment activer une option 5G sur mon forfait 60 Go promo ? merciBonjour David, Aujourd'hui, il n'existe pas d'option 5G disponible sur votre offre actuelle. Toutefois, je peux vous proposer de modifier votre offre afin d'obtenir la... -
Forfait Islande
Bonjour Allant aux iles Feroe et en islande cet été à quoi ai je droit avec mon forfait? Cordialement.Bonjour Jacques, Les Iles Féroé et l'Islande ne faisant pas partie de l'UE, chaque usage effectué depuis votre mobile sera facturé. Pour prendre connaissance des tarifs... -
besoin de plus de GO
J'ai consommé tout mon forfait GO et le sms reçu ne me propose pas d'en ajouter, or j'aurais besoin de le faire ponctuellement, merci,Bonjour Augustin, Les informations disponibles sur votre profil ne me permettent pas de retrouver votre ligne. Pouvez-vous le mettre à jour afin d'y indiquer votre... -
J’ai bientôt consommé mes 5 gigas de 4g en Europe, est ce que je peux avoir une rallonge de 4g ?
Dans mon forfait j’ai 5 gigas de 4g pour l’Europe et les DOM. Il me reste moins de 1giga et j’ai besoin de la 4g , est t’il possible d’avoir plus de 4g ?Bonjour Théo, Lors d'un déplacement au sein d'un pays inclus dans votre offre, l'enveloppe data dédiée ne peut pas être rétablie comme cela est possible en France. Si... -
Prélèvement en trop encore une fois
Bonjour on m’a dit que le prélèvement en trop est liée à un abonnement que j’ai jamais fait , mais vous m’assurer que celui ci est désactiver actuellement ? Merci de bien...Bonjour Lilit, Après vérification sur votre ligne, je vous confirme qu'aucun abonnement multimédia n'est souscrit sur votre ligne. Tout est en ordre, je vous rassure... -
Problèmes sur ma facture
Bonjour ,J'ai souscrit à une offre promotionnel de 4,99 euros au lieu de 9,99 euros. Mais quand je regarde ma première facture s'élève à 7,40 euros. Je n'arrive pas à joindre le...Bonjour Abderrahmane, Je constate sur votre dossier que le code promotionnel n'a pas été validé lors de la souscription. Je viens de faire le nécessaire. La remise... -
Blocage par nrjmobile de mon mobile
Mon mobile m'a été volé chez moi suite à une effraction, après avoir suspendu ma ligne comment faire bloquer mon appareil et son IMEI par nrj mobile ? (merci de me contacter...Bonjour Charlène, Je suis navrée d'apprendre le cambriolage de votre logement. Avez-vous fait un dépôt de plainte ? Si oui, je vous rassure. Le blacklistage de votre... -
documents deja envoyé 2 fois
donc carte d'identité envoyée à 2 reprises recto verso. Si cela devient trop compliqué pour vous me renvoyer mes 10€ de carte sim et on arrête la sincèrement vous **********...Bonjour Daniel, Lors de votre précédent échange, ma collègue Lucie-Amélie vous a indiqué que le format de votre permis de conduire n'était pas accepté. Par la suite... -
Je pars au Maroc mon forfait est il ok
Merci de m activer l option pr Maroc. Voix et internetBonjour Olivier, Je vois que vous avez pu faire le nécessaire depuis votre Espace Client. Je vous confirme que l'option internationale est activée. N'hésitez pas à...
