Anonyme
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Remise commerciale suite à hors forfait non reçu?
Bonjour, Suite à un abonnement multimédia que je ne voulais pas souscrire j'avais demandais un geste commerciale sur ma prochaine facture et je vois que sur celle décembre je...- Anonyme
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Bonjour Didier G, Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que le geste commercial a bien été mis en place et visible sur la facture éditée le 5 novembre. Vous... -
J'ai quitté NRJ Mobile mais facture prelevée
J'ai quitté NRJ Mobile . NRJ Mobile m'a confirmé que j'étais parti. Mon compte client est dé-activé mais facture prélevée, encore ce mois...- Anonyme
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Bonjour Régis R, Après analyse de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas eu de prélévement ce mois-ci concernant votre ligne de téléphonie mobile. Au contraire, nous avons... -
Factures 10€ SADIKI Mounir ?
Pourquoi j'ai été facturé 10 € sur mes 2 dernières factures alors que mes contrats ont été résiliés le 15 06xxxx et 07xxxxx, xxxxxxxx@yahoo.fr Merci de répondre sur cet...- Anonyme
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Bonjour Majid H, Il faut savoir que le mode de facturation au sein de notre opérateur est à terme à échoir, c'est-à-dire que vous payez en avance le mois de forfait. Une... -
J'ai quitté NRJ Mobile mais facture prelevée
J'ai quitté NRJ Mobile . NRJ Mobile m'a confirmé que j'étais parti. Mon compte client est dé-activé mais facture prélevée, encore ce mois...- Anonyme
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Bonjour Hamdan I, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Factures 10€ SADIKI Mounir ?
Pourquoi j'ai été facturé 10 € sur mes 2 dernières factures alors que mes contrats ont été résiliés le 15 06xxxx et 07xxxxx, xxxxxxxx@yahoo.fr Merci de répondre sur cet...- Anonyme
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Bonjour Hamdan I, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
2 factures pour 10 jours de service..???
Bonjour, nous avons souscrit à 2 forfaits à 10€. Les lignes sont 06xxxxx - 06xxxxxx Date de mise en service: 01/12/2015 Date de résiliation: 11/12/2015 Je suis resté en...- Anonyme
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Bonjour Hamdan, Il faut savoir que le mode de facturation au sein de notre opérateur est à terme à échoir, c'est-à-dire que vous payez en avance le mois de forfait. Une... -
J'ai commandé Jeudi mais depuis aucun moyen de voir le suivi de la commande ?
j'ai commandé un nouveau téléphone Jeudi 17 décembre 2015 et je n'ai aucune nouvelle du suivis de commande , il n'est pas disponible depuis l'espace client , savez vous si cette...- Anonyme
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Bonjour Samuel M, Après analyse de votre dossier, je constate que votre commande a bien été validée. Le colis a été envoyé de la part de nos services le 22 décembre... -
Bonjour hier j'ai souscris à un nouveau forfait et du coup je n'ai plus besoin et j'aimerais reprendre celui à 8€.
Jaimerais modifier mon forfait mais comme hier j'ai souscris à un nouveau j'aimerais reprendre celui que j'avais. Merci Cordialement Elodie- Anonyme
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Bonjour Elodie T, Votre demande d'annulation de modification de votre forfait est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à... -
comment faiton pour lire les sms dans nrj mobile que je puice voir dans les details merci ?
j'aimerais savoir comment on peut faire pour lire les sms dans votre detait communication merci- Anonyme
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Bonjour Tony D, Le détail des SMS envoyés sur la facture n'est pas un service proposé par notre opérateur. Cependant, vous avez la possibilité de voir ces usages chaque... -
Ma messagerie est bloqué et mes appels entrants affiche "appel masqué" ?
Bonjour, quand je compose ma messagerie vocale le 777 on me dit "votre messagerie est bloquée veuillez contacter le service facturation" , alors comment faire pour disposer à...- Anonyme
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Bonjour Mélissa D, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Cordialement, Malik...
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