Anonyme
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Bonjour Ivelina, Afin de pouvoir étudier votre demande, je vous propose de poursuivre notre échange en privé. Vous pourrez ainsi me communiquer le numéro d'appel à modifier... -
Problème suivi de livraison
Bonjour ! Le lien que vous m'avez fournis pour suivre l'envoi de mon mobile ne fonctionne pas, comment puis je me renseigner sur son état actuelle ?- Anonyme
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Bonjour Kevin, Je n'ai toujours pas pu joindre votre banque pour la livraison mais celle-ci est bien confirmée. Si ce n'est déjà fait, je vous invite à vous rendre à votre... -
Dépassement hors forfait 2
Pour pouvoir utiliser mon téléphone il faut que je paie une avance pour une consommation hors forfait de 26,1 € que je ne comprend pas... Comment savoir ce qu'est ce dépassement...- Anonyme
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Bonjour Florence, Les appels vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre, c'est la raison pour laquelle vos communications ont généré un surcoût. Vous avez la... -
Virement non effectué?
Mon offre de remboursement est validé mais toujours pas de nouvelle se virement qui a priori aurait été fait le 27/11 Est ce normal?- Anonyme
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Tom bonsoir, Le virement pour votre offre de remboursement est programmé ce vendredi 14 sur votre compte. Vous aurez le crédit sous peu, merci de votre compréhension. Je... -
Mon identifiant est bloqué et je n'ai pas de code confidentiel ?
Bonjour nouvelle cliente j'ai du vouloir accéder à mon espace client trop rapidement. Mon identifiant est bloqué et je n'ai pas de code confidentiel- Anonyme
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Bonjour Claire, Je vous ai renvoyé un mot de passe par SMS pour rétablir l'accès à votre espace personnel. Je vous invite à patienter pour la réception. Vous pourrez ainsi... -
Virement non effectué?
Mon offre de remboursement est validé mais toujours pas de nouvelle se virement qui a priori aurait été fait le 27/11 Est ce normal?- Anonyme
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Bonjour Tom, J'ai relancé le prestataire qui gère ce remboursement à propos de votre virement, mais je n'ai pas encore de retour de leur part. Je vous remercie de votre... -
Mon identifiant est bloqué et je n'ai pas de code confidentiel ?
Bonjour nouvelle cliente j'ai du vouloir accéder à mon espace client trop rapidement. Mon identifiant est bloqué et je n'ai pas de code confidentiel- Anonyme
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Merci de votre retour Claire, Je vous ai renvoyé un mot de passe temporaire par SMS. Vous allez le recevoir d'ici quelques heures afin d'initialiser l'accès à votre espace... -
Temps d’activation ?
J’ai reçu ma carte sim il y a 4 jours et j’en nai toujours pas reçu recu mon sms d’activation. Quand est ce que je vais le recevoir ?- Anonyme
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Bonjour Melis, Je vous confirme que la portabilité de votre ligne est programmée au 24 décembre prochain. Nous pouvons l'avancer au 14 si vous le souhaitez ou à partir du 15... -
Problème suivi de livraison
Bonjour ! Le lien que vous m'avez fournis pour suivre l'envoi de mon mobile ne fonctionne pas, comment puis je me renseigner sur son état actuelle ?- Anonyme
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Bonjour Kévin, Je vous propose de suivre cet envoi et de vous tenir informé. Le transporteur pour l'instant semble indiquer que la livraison est imminente, mais elle n'est... -
Mon identifiant est bloqué et je n'ai pas de code confidentiel ?
Bonjour nouvelle cliente j'ai du vouloir accéder à mon espace client trop rapidement. Mon identifiant est bloqué et je n'ai pas de code confidentiel- Anonyme
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Bonjour Claire, Je vous propose de poursuivre notre échange en privé afin d'initialiser l'accès à votre espace personnel. Je vous envoie un mail, n'hésitez pas à consulter...
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