Laura A.
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J’ai changer mon adresse maintenant j’aimerais changer mon numéro de téléphone
J’ai besoin de changer de numéro de téléphone en toute urgence suite à des harcelementBonjour Virginie, Je navrée d'apprendre que vous êtes victime d'harcèlement. Le changement de numéro est possible et est payant : 10€. Un nouveau numéro aléatoire peut... -
Besoin de 4g
Bonjour, Actuellement en cours à distance je ne capte malheureusement pas la 4g. Cela marchait chez mon ancien opérateur (sosh) serait il alors possible de me basculer sur le...Bonjour Chloé, Je suis désolée d'apprendre que vous ne captez pas bien le réseau 4G Bouygues à votre domicile. Après consultation de la carte de couverture Bouygues à... -
Possibilité de basculer sur réseau SFR ?
Bonjour, Je suis client CIC mobile-pro, et je ne capte vraiment pas bien. M'étant installé dans ma cave depuis quelques mois, là je ne capte plus du tout dans cette pièce là...Bonjour M. LE GOFFIC, Votre offre est bien positionnée sur le réseau SFR. Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec un de nos conseillers techniques pour... -
Bonjour, je souhaiterais repasser sur le réseau orange car je suis en zone blanche pour les autres réseaux
Bonjour, je souhaite basculer vers le réseau Orange. Là où je me situe, la couverture Bouygues et SFR sont quasi inexistante et il est impossible d'avoir une conversation...Bonjour Anaïs, Je suis désolée d'apprendre que le réseau Bouygues (sur lequel est votre offre) ne couvre pas assez votre domicile pour avoir une qualité d'appel suffisante et... -
Bonjour ça fait trois jours que je n’ai plus de réseau sur à mon domicile
Cela fait trois jours que je n’ai plus de réseau à mon domicile, que faireBonjour Morgane, Il n'y a pas d'incident réseau signalé. Redémarrez votre mobile et vérifiez que le carte est bien détectée. Si une mise à jour du logiciel est en attente, je... -
J'ai 2 forfaits différents ( un NRJ Mobile et un CDiscount Mobile ), est-ce qu'il serait possible de changer de réseau ?
J'ai 2 forfaits différents ( un NRJ Mobile et un CDiscount Mobile ), est-ce qu'il serait possible de changer de réseau ? On est actuellement sur le réseau SFR mais on le...Bonjour Thi Chi Phuong, Votre ligne terminant par 09 est actuellement sur le réseau SFR. Après consultation de la carte de couverture SFR à votre adresse, je ne visualise... -
Bonjour je ne capte pas chez moi, comment je peux changer de réseau mobile ?
Quel est mon réseau actuel? Est t'il possible de passer sur le réseau d'Orange ?Bonjour Nathalie, Votre offre est sur le réseau Bouygues qui couvre votre domicile en 3G mais pas en 4G. De plus, votre offre n'est pas disponible sur le réseau Orange... -
Problème réseau - changement reseau
Bonjour j’ai des soucis avec mon réseau. Je pense que cela soit dû à un problème reseau Serait-il possible de passer d’Orange à SFR svp ? Merci d’avanceBonjour Ginette, Je suis navrée d'apprendre que vous avez des difficultés à capter le réseau. Votre offre est positionnée sur le réseau Bouygues depuis l'activation en... -
Récupération du contrat
Bonjour, je souhaiterais avoir une copie du contrat pour pouvoir vous retourner le mandat sepa, merci d'avance.Bonjour Christian, Je viens de vous envoyer le mandat par mail en PJ. Votre contrat non signé reste disponible sur votre Espace Client en suivant ce chemin... -
plus de déverouillage avec le code PIN, écran noir 3-4 secondes
je rentre mon code PIN, résultat écran noir et après 3-4 secondes écran d'acceuil verrouillé à nouveauBonjour Philippe, D'après votre description, votre mobile semble avoir une panne. Est-ce le code PIN de déverrouillage de l'écran ou le code PIN de la carte SIM qui est...
