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Question en attente de réponse

Besoin de 4g

Chloé M.
Chloé M.

Chloé M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Chloé M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 février 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

Bonjour,
Actuellement en cours à distance je ne capte malheureusement pas la 4g. Cela marchait chez mon ancien opérateur (sosh) serait il alors possible de me basculer sur le réseau Orange ?

Bien cordialement

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Chloé,

Je suis désolée d'apprendre que vous ne captez pas bien le réseau 4G Bouygues à votre domicile.

Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation. De plus, votre offre n'est pas disponible sur le réseau Orange.

Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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