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Question en attente de réponse

J'ai 2 forfaits différents ( un NRJ Mobile et un CDiscount Mobile ), est-ce qu'il serait possible de changer de réseau ?

THI CHI PHUONG N.
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J'ai 2 forfaits différents ( un NRJ Mobile et un CDiscount Mobile ), est-ce qu'il serait possible de changer de réseau ?

On est actuellement sur le réseau SFR mais on le capte très mal dans notre appartement.

Réponse

Bonjour Thi Chi Phuong,

Votre ligne terminant par 09 est actuellement sur le réseau SFR.

Après consultation de la carte de couverture SFR à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre lieu d'habitation.

Cependant, plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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