Sophia M.
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J'arrive pas a changer les coordonnées bancaires
Bonjour J'ai 2 ligne j'arrive pas à changer le rib pour la deuxième ligne pourtant j'ai déjà posé la question. En plus vous m'avait facturé le 8€Bonjour Abdellah, Le changement de coordonnées bancaires n'est pas payant. Cette démarche est possible directement depuis votre Espace Client. Si vous n'arrivez pas à... -
Activation option appel international
Bonsoir, Je reviens vers vous car ma ligne à atteint 1 mois d'activation. Je réitère donc ma demande d'activation de l'option international afin de pouvoir appeler vers les...Bonsoir Alain, Votre forfait Cdiscount mobile 130 Go vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'Europe et les DOM comme-ci vous étiez en France. De plus, vous disposez... -
J'aimerais recuperer plusieurs factures
Bonjour, Pourriez vous svp me transmettre mes factures de 2020 ? D'avance merciBonsoir Evaelle, Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''. Cela signifie que certaines actions sont bloquées... -
J'aimerais recuperer plusieurs factures
Bonjour, Pourriez vous svp me transmettre mes factures de 2020 ? D'avance merciBonsoir Anthony, Suite à votre demande, je viens de vous faire parvenir par mail, à l'adresse renseignée dans votre profil, toutes les factures de 2020 éditées sur vos lignes... -
Je suis en suisse et je n'ai pas activé l'option internationale qui n'est pas disponible dans le menu.
Merci d'activer l'option internationale qui n'est pas disponible dans le menu.Bonjour Laurent, Je constate que votre demande a été traitée. Mon collègue a activé ce jour l'option Internationale (avec web) sur votre ligne. Pour rappel, cette option... -
Bonjour,pourquoi mes sms sont ils bloqués?
Je peux encore appeler mais mes sms sont bloqués ! faisant du bénévolat pour une association j ai besoin de pouvoir envoyer des sms !!Bonjour Nicolas, Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur la suspension des SMS enregistrée le 26/01/2022 sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre... -
Modification pièces justificative
Bonjour, J'ai effectué une commande pour mon fils (mineur). En voulant ajouter la pièce d'identité, j'ai mis la mienne, par erreur et automatisme, et non celle de mon fils...Bonjour Jérémy, Afin d'accéder à la souscription concernée pour consulter l'évolution de la commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour... -
Bonjour, il est impossible d’accéder à mes factures sur mon compte
Je pense que c’est parce que mon forfait est au nom de ma maman et que c’est elle qui le paie et que moi je ne suis que « l’utilisateur » mais ma maman n’a pas de compte non...Bonjour Célya, Effectivement, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''. Cela signifie que certaines actions sont bloquées par... -
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone est-ce possible ?
Du à un harcèlement téléphoniqueMerci pour ce retour Amélie, Suite à votre demande, le numéro d’appel a été modifié sur votre ligne. Ce changement de numéro sera facturé 10€ sur votre prochaine facture... -
factures après résiliations
bonjour j aimerai recevoir toutes mes factures NRJ Mobile car je ne suis plus chez vous et je n y suis resté que quelques moisBonjour Agnès, Afin de vous faire parvenir par mail, les factures éditées sur votre ligne, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé en privé pour quelques...
