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Question en attente de réponse
Merci d'activer l'option internationale qui n'est pas disponible dans le menu.
Réponses
Bonjour Laurent,
Votre forfait Cdiscount mobile 5 Go vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'Europe et les DOM comme-ci vous étiez en France.
De plus, vous disposez d'une enveloppe web de 5 Go depuis ces destinations.
L'option pour les voyageurs occasionnels depuis l’UE et les DOM est active par défaut sur votre ligne.
Pour utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger (hors de l'Europe/DOM) en dépassement, vous devez activer une option internationale.
Cette option est gratuite, cependant, toutes les communications effectuées seront facturées en hors forfait, selon une grille tarifaire disponible via le lien ci-joint en page 4 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...
Si vous souhaitez que j'active l'option sur votre ligne, je vous invite à revenir vers moi en me précisant l'option souhaitée.
Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laurent,
Je constate que votre demande a été traitée.
Mon collègue a activé ce jour l'option Internationale (avec web) sur votre ligne.
Pour rappel, cette option vous permet d'utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger en dépassement et de poursuivre votre connexion internet à l'international.
Attention, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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