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Question en attente de réponse

Je n’ai pa de reseaux y a aucun trait en haut j’ai redemarer toujours la meme chose

SARA R.
SARA R.

SARA R.

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Je ne capte rien comme si mon telephone e éteint alors qu’il est allumé aucun trait dans le reseau enhaut
Bien cordialement

Réponses

LUCAS L.
LUCAS L.

LUCAS L.

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Essaye d'enlever la carte SIM de ton téléphone et remets la cela va la redémarrer tu auras certainement du réseau

SARA R.
SARA R.

SARA R.

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J ai enlever la carte sim e je l ai remise toujours rien

Bonjour SARA,

J'ai essayé de vous joindre en vous appelant sur le numéro de mobile.

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (77350 ).

Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?


Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LUCAS,

Je tiens à vous remercier pour les efforts fournis vers nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SARA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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