Anaïk L.
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Poco f3 volte et wowifi
Bonjour Comment activer le volte et le wowifi sur mon poco f3 ? MerciBonjour Bruno, Notre option Voix Premium n'est pas encore compatible avec votre modèle de téléphone. Vous trouverez la liste des mobiles actuellement compatibles en... -
J'attends un sms qui ma été envoye mais je n'ai rien recu que faire ?
J'attends un sms qui ma été envoye mais je n'ai rien recu que faire ?Bonjour Taha, Est-ce qu'il s'agit d'un SMS de confirmation ou de validation en provenance d'une banque ou autre organisme ou bien s'agit d'un message d'un de vos contacts... -
Demande de dédommagement / Facture
Bonjour , Suite à mon courrier envoyé en lettre recommandée avec AR et datant 9 Avril 2022 je reste toujours dans l'attente de votre retour concernant mes demandes à savoir : -...Bonjour Farid, Le Service Client a répondu aux différemment messages que vous avez postés sur l'Assistance Mobile. Si votre demande porte sur le courrier que vous avez... -
Comment changer les coordonnées du titulaire du contrat?
Bonjour, malgré avoir envoyé les documents indiquant le changement du titulaire de contrat depuis le 21/04/2022, c'est toujours l'ancien propriétaire qui figure en tant que...Bonjour Jerome, Nous avons tenté de vous contacter à ce sujet le 23/04, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre. Le changement demandé le 10/04 depuis l'espace client... -
Accès factures plus de 6 mois
Bonjour, je ne peux pas accéder à mes factures de plus de 6 mois. Pouvez-vous m'aider svp ?Bonjour Jérôme, Pour nos clients multilignes, seules les 6 dernières factures sont disponibles sur l'espace client. Je peux vous envoyer par mail les autres factures... -
Impossible d'envoyer et recevoir les MMS malgré paramétrage des noms des points d'accès
Bonjour, Impossible d'envoyer et recevoir les MMS malgré le paramétrage des noms des points d'accès en suivant les préconisations de l'assistance détaillées dans d'autres...Bonjour Coralie, Sur votre téléphone, le paramétrage peut différer un peu du pas à pas que nous présentons sur le site. Je vous note ici, le paramétrage complet pour... -
Réseau faible, mauvaise qualité des appels
Bonjour, Je suis nouvelle cliente depuis fin avril au début ça allait. Mais maintenant le réseau est mauvais, internet rame, et les appels sont de mauvaise qualité. Merci...Bonjour Emilie, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous... -
mobile cassé assurance
Bonjour, je ne retrouve pas mon assurance pour mon mobile. Il est cassé ( vitre) est ce que j'ai le droit à un mobile de prêt ? cordialementBonjour Laurine, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous... -
Comment avoir deux antennes pour la box 4 G
Antennes pour box 4 g AlcatelBonjour Vincent, N'ayant pas eu de réponse à mon message et mon e-mail, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à... -
Problème réseau 2 semaine
Bonjour, cela fais 2 semaines que j'ai énormément de coupure de réseau 4g et cela commence à devenir très dérangeant pour le travail ? Est til possible de changer de réseau ou...Bonjour Bryan, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous...
