Question en attente de réponse
Comment changer les coordonnées du titulaire du contrat?
Bonjour, malgré avoir envoyé les documents indiquant le changement du titulaire de contrat depuis le 21/04/2022, c'est toujours l'ancien propriétaire qui figure en tant que titulaire de la ligne et les factures sont à son nom. Pouvez- vous faire le nécessaire pour que je sois titulaire du contrat ou m'indiquer comment faire? Dans l'attente de votre retour. Cordialement.
Réponse
Bonjour Jerome,
Nous avons tenté de vous contacter à ce sujet le 23/04, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.
Le changement demandé le 10/04 depuis l'espace client est un changement de payeur et non de titulaire payeur.
Nous avons bien reçu le formulaire complété pour ce changement, mais il manque la pièce d'identité du nouveau payeur.
Si le changement souhaité est en fait un changement de titulaire et de payeur, la demande doit être enregistrée au service client et c'est un autre formulaire qui doit être complété.
Afin que vous puissiez me communiquer les informations relatives au nouveau titulaire / payeur, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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