Anaïk L.
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Mon téléphone ne reçoit pas les appels et passe en messagerie directement
Impossible de me joindreBonjour Antonio, N'ayant pas eu de réponse à mon message et mon e-mail, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à... -
Pas de messagerie et problèmes de réseau
Bonjour. Lorsque je reçois des appels, cela sonne sans que les gens puissent laisser de message. De plus j'ai beaucoup de problèmes de réseau avec des sms ou mms qui ne partent...Bonjour Elodie, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous... -
Après activation, ma carte sim ne fonctionne toujours pas
Ligne suspendue auparavant pour perte de téléphone, carte sim commandée, une fois la ligne activée ne fonctionne pas.Bonjour Fabien, N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous... -
pourquoi je n'ai pas de données mobile en islande
Bonjour je suis en islande et je n'ai pas de données mobile, pourquoi ? Je n'ai pas de problemes d'habitude en europeBonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous tenir informées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt sur... -
connectique
il doit y avoir un problème de connectique entre mon cordon de chargement et le téléphone (quelque soit le cordon )Bonjour Pierre, Merci pour vos précisions. Dès lors que le téléphone présente un dommage apparent, même s'il ne semble pas lié directement à la panne constatée, les... -
fraudes par SMS
Hors forfait de 19.66 € du à des SMS frauduleux (40/jour), impossible de les transférer au 33700. que faire ? est-il possible d'obtenir le remboursement ?Bonjour Corinne, Ces SMS sont le plus souvent envoyés par un logiciel malveillant installé sur le téléphone suite au téléchargement d'une application mobile frauduleuse. Les... -
aucun réseau depuis des mois
vous m'avez déjà appelé pour résoudre mon problème mais depuis cela a empire , meme en ayant ou j'avais de la couverture réseau je n'ai strictement plus rien meme eteignant et...Bonjour Christophe, Je vous prie de m'excuser, je n'ai pas pu vous appeler comme à12h00 mais ma collègue Coralie vous contactera cet après-midi, à partir de 16h45, si vous... -
Réinitialisation code secret messagerie 777
Bonjour ma fille Léna est à Lisbonne, pouvez vous réinitialiser son code messagerie 777 pour qu'elle interroge sa messagerie avec le code 1234. Un très grand merci d'avance...Bonjour Michaël, Je suis désolée, le code secret ne peut pas être réinitialisé si le mobile se trouve à l'étranger. Si besoin, ces informations sont disponibles sur notre... -
facture imei
il me faut le numero imei de mon téléphone merci de me le fournir!!Bonjour Peter, Je viens de demander au service concerné l'édition d'une attestation mentionnant l'IMEI de votre téléphone. Ce document vous sera envoyé par mail dans un... -
comment rentrer un code puk quand on est sur la page d'accueil
j'ai le code puk mais j'ai l'écran d'accueil et je ne peux pas le mettreBonjour Patrick, Je constate que vous avez appelé notre service technique après avoir posté ce message. Une nouvelle carte SIM vous a été commandée. Dès réception, vous...
