Anaïk L.
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cette question concerne ma carte sim
bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM après suspension 2430F ça fait 24h que je l'ai activé mais je n'ai toujours pas de connection.. merci de m'aiderBonjour Raphaël, Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM a bien été enregistrée sur le réseau et que la suspension sur votre ligne a été levée dans le même temps : le... -
Problème d'IMEI et paramétrage nouveau téléphone
Mon époux Johann MORIN vient de changer de téléphone mobile. En saisissant le n°IMEI, ce dernier est bien reconnu mais il ne reçoit pas de lien actif comme indiqué dans le...Bonjour Sabrina, Le lien permettant d'installer le paramétrage internet et MMS sur le téléphone arrive dans les notifications, et non par SMS comme le premier message peut... -
aucun réseau depuis des mois
vous m'avez déjà appelé pour résoudre mon problème mais depuis cela a empire , meme en ayant ou j'avais de la couverture réseau je n'ai strictement plus rien meme eteignant et...Bonjour Christophe, Lors de votre dernier échange avec notre service technique, fin mars, des vérifications ont été faites sur le réseau et nous n'avons pas identifié de... -
Comment se fait il que je sois hors forfait non couverte au niveau su réseau alors que je suis en France?
Bonjour, actuellement en France vers la frontière de la principauté d’Andorre, jusqu'à hier utilisé mon téléphone étant sous réseau Bouygues. Après une petite visite dans la...Bonjour Mélanie, Le dépassement de forfait a été réalisé sur un laps de temps très court, probablement lorsque vous avez rallumé votre téléphone. Si les données mobiles... -
Je souhaite avoir un mois gratuit compte tenu des problèmes rencontrés sur ma ligne et celles de mes deux enfants
Lignes inactives du 5 au 15 mai et réseau très mauvais depuisBonjour Marie, Je suis navrée pour les dysfonctionnements rencontrés. Je prends en charge votre demande de dédommagement. Vous indiquez par ailleurs que les... -
Pas de messagerie et problèmes de réseau
Bonjour. Lorsque je reçois des appels, cela sonne sans que les gens puissent laisser de message. De plus j'ai beaucoup de problèmes de réseau avec des sms ou mms qui ne partent...Bonjour Elodie, Je suis désolée pour ces dysfonctionnements. Concernant votre répondeur, l'option correspondante ne s'était pas activée correctement, je viens de faire le... -
Le téléphone n a pas basculé à l etranger
Mon fils ( iPhone 13)est en Italie son téléphone n a pas basculé, pouvez vous me donner le parametrage à enregistrer sur le téléphone , vous pouvez me joindre au xxxxxxxx38 MerciBonjour Karine, Pour que je puisse vous aider, j'ai dans un premier temps besoin de valider le numéro de la ligne concernée. Je vous propose de continuer notre échange par... -
le tactile de mon mobile ne fonctionne plus et j'aimerai le faire réparer
je n'arrive plus me servir de mon mobile à cause du tactile HSBonjour Nicolas, Je constate que vous avez déjà eu notre service technique pour ce dysfonctionnement. Le technicien a saisi une demande de SAV pour votre téléphone. Je... -
Après activation, ma carte sim ne fonctionne toujours pas
Ligne suspendue auparavant pour perte de téléphone, carte sim commandée, une fois la ligne activée ne fonctionne pas.Bonjour Fabien, Votre nouvelle carte SIM ne semble pas avoir été activée sur votre ligne. Pour qu'elle soit enregistrée sur le réseau, il est nécessaire de suivre le... -
Dans combien de temps aurai-je ma carte sim
Combien de temps faut-il pour avoir la carte...Bonjour Hanane, L'expédition de votre carte SIM se fait une fois que votre commande est validée. Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives, celles-ci font...
