Question en attente de réponse
Problème d'IMEI et paramétrage nouveau téléphone
Mon époux Johann MORIN vient de changer de téléphone mobile.
En saisissant le n°IMEI, ce dernier est bien reconnu mais il ne reçoit pas de lien actif comme indiqué dans le message.
Est-il possible de débloqué la situation SVP?
Car son ancien téléphone a été transmis sur la ligne de Kewen Morin qui vient d'être activée et attribué à ce même téléphone.
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Belle journée.
Bien cordialement.
Sabrina Mxxxx
Réponse
Bonjour Sabrina,
Le lien permettant d'installer le paramétrage internet et MMS sur le téléphone arrive dans les notifications, et non par SMS comme le premier message peut le laisser penser. Peut-être n'avez-vous pas vu cette notification ? Une fois la notification reçue, il suffit ensuite de l'ouvrir en cliquant dessus puis de cliquer sur "Installer"?.
Si un code est demandé, saisissez "0000".
Si besoin, il est également possible d'effectuer le paramétrage manuel du téléphone. Voici les liens vers les pas à pas pour vous guider :
Pour internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Pour les MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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