Question en attente de réponse
cette question concerne ma carte sim
bonjour,
j'ai reçu ma nouvelle carte SIM après suspension 2430F
ça fait 24h que je l'ai activé mais je n'ai toujours pas de connection..
merci de m'aider
Réponse
Bonjour Raphaël,
Je vous confirme que votre nouvelle carte SIM a bien été enregistrée sur le réseau et que la suspension sur votre ligne a été levée dans le même temps : le 21/05.
Si le redémarrage ne suffit pas à vous connecter au réseau, pourriez-vous essayer de le sélectionner manuellement ? Voici les manipulations à suivre :
- Ouvrir l'application "Réglages"
- Cliquer sur "Données cellulaires"
- Appuyer sur "Sélection du réseau"
- Désactiver le curseur "Automatique" : la recherche de réseau est alors lancée automatiquement. Sur la liste des réseaux retrouvés pour votre ligne, celui à choisir sera noté entre des tirets (-Cdiscount Mobile-).
Si la connexion s'établit, vous pourrez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau en réactivant le curseur correspondant.
En cas d'échec, je vous invite à revenir vers nous pour nous le signaler.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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