Anonyme
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Activation internationale avec web?
Bonjour pouvez vous débloquer le téléphone vers l internationale et l activer avec...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Veuillez m'excuser, je rencontre un dysfonctionnement avec l'envoi de mes mails. Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités, s'il vous... -
mon nouveau téléphone ne fonctionne pas. Carte sim vérouillée. pourquoi?
Bonjour, Je souhaite mettre ma carte sim crédit mutuel dans un nouveau téléphone. J'ai appelé l'opérateur pour le désimlocker, ce qui a été fait. Pourtant, à l’allumage du...- Anonyme
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Bonjour Baptiste, Le message "Carte SIM verrouillée" signifie que le code PIN doit être renseigné afin d'obtenir les services. Dans ce cas, vous devez pouvoir cliquer sur... -
Arnaque et forfait bloqué
Bonjour J'ai un hors forfait de plus de 90 euros à cause d'une arnaque. Je ne veux pas payer mais ma ligne a été bloquée ! Que dois je faire svp ?- Anonyme
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Bonjour Gaëlle, Je constate que vous avez réglé le montant du hors forfait et que votre ligne a été remise en service. L'opérateur n'est pas en mesure de rembourser ce type... -
Comment savoir que l’option voyage est bien activée ?
Bonjour, lorsque je me connecte sur mon compte sur le site credit mutuel mobil le compte est relié a 3 autres lignes et lorsque je souhaite activé l’option voyage je ne sais pas...- Anonyme
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Bonjour Youssef, Voici les options internationales actives sur vos lignes : - 07******37 : Option internationale avec WEB activée le 19/08/2018 - 07******29 : Option... -
La Serbie est-elle incluse dans le forfait Prompto 10Go
Bonjour La Serbie n'est pas dans la liste des pays Europe; je ne peux donc pas utiliser mon forfait en appel , SMS et data ? Merci de me confirmer Philippe- Anonyme
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Bonjour Philippe, Effectivement, la Serbie ne fait pas partie de l'UE. Les usages prévus pour ces destinations ne fonctionneront donc pas en Serbie. En cas de voyage hors... -
Peut on m appeler ?
Je voudrais qu un conseiller m appelle- Anonyme
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Bonjour Danielle, Le forum de l'Assistance Mobile est destiné à échanger par écrit. Pouvez-vous me formuler votre demande, s'il vous plaît ? A bientôt, Elise... -
comment me desinscrire du fichier preventel ?
je souhaite prendre un abonnement chez sosh ils m informent que je suis inscrite sur le fichier preventel . ce qui a été confirmé par ses dernieres en date du 18/04/18 . hors...- Anonyme
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Bonjour Soazig, Je constate effectivement que vous n'avez plus d'impayé auprès de nos services. J'ai effectué la demande de dénotification au service concerné. Je ne... -
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Bonjour Hubert, Je constate que votre précédente commande a été annulée automatiquement mais soyez rassuré, le paiement par carte bancaire a également été annulé aussitôt... -
Appel espagne vers france gratuit avec forfait 5go 9.98€
Quelle est a demarche- Anonyme
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Bonjour Aline, Votre offre comprend les appels, SMS et MMS en illimités ainsi que 5Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM (hors France Métropolitaine). Vous n'avez... -
Bonjour, a quoi correspond le prélèvement SEPA ?
Je souhaiterais savoir a quoi correspond le montant de prélèvement SEPA ? Merci- Anonyme
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Bonjour Jérémy, Votre dernière facture s'élève à 26,46 EUR. Votre forfait est à 15,98 EUR. Vous aviez également une option WEB 500Mo à 4,00 EUR ainsi que 6,48 EUR de hors...
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