Anonyme
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Ecran de mon S8 en location cassé
Bonjour, l'écran de mon galaxy S8 est cassé mais il fonctionne toujours sans problème pour l'instant...Je viens de passer les 1 ans de location si je ne dis pas de bêtises et je...- Anonyme
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Bonjour José, Effectivement, le changement de mobile en location est disponible uniquement au service client. Pour changer de mobile en location sans frais, vous devez... -
je souhaiterai augmenter mon forafait de 5gega
franchement vous me fatiguez avec vos questiions????? trouvez moi une solutaion rapidement .. ras le bol.. je souhaite augmenter mon forfait de 5 géga. Merci de faire le...- Anonyme
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Bonjour Cyril, Je constate qu'une réclamation est en cours sur votre ligne à ce sujet. En effet, nous rencontrons une anomalie technique pour vous faire bénéficier de 5Go... -
Bonjour ma commande pour la ligne 06******** à été annulée et débitée pour qu'elle raison s'il vous plaît ?
J'ai effectué une commande en ligne j'ai même reçu l'acceptation du paiement de 5 e mais ma commande a été annulée. Je ne sais même pas pour quelle raison ?- Anonyme
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Bonjour Jessica, Votre commande a été annulée automatiquement ainsi que le paiement car notre outil d'analyse de risque ne nous a pas permis de finaliser la souscription... -
Demande pour changement de forfait
Bonjour ! Je suis actuellement en déplacement en Suède pour mes études et mon forfait mobile me permet d’appeler et envoyer des SMS en illimité mais je possède seulement 2Go...- Anonyme
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Bonjour Xavier, Nous pouvons vous proposer les deux offres suivantes : - Forfait Prompto 100Go sans Engagement à 19,99EUR/mois et 5Go en UE et DOM - Forfait Efficio web... -
Reduction suite à la promotion non appliqué ?
Bonjour, Je vous écrit car j'ai constaté récemement sur mes factures, que le prélèvement pour mon forfait s'élévait à 15 euros. Je suis très surpris car j'avais souscrit à...- Anonyme
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Bonjour, Effectivement, je constate qu'en mars 2018 ma collègue Sophia vous avait invité à revenir vers l'Assistance Mobile pour demander la mise en place du code de... -
Je voudrais changer de forfait comment faire?
Je voudrais changer de forfait pour ma deuxième ligne cell de Mélina C. comment faire?- Anonyme
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Bonjour Cyril, Vous pouvez demander le changement de forfait de votre seconde ligne depuis l'espace client : 1 Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot... -
Puis-je changer de forfait avant d'avoir atteint les 24mois?
Bonjour, Je voulais savoir s'il y avait des frais pour un changement de forfait en cours d'engagement vers un autre également avec engagement de 24 mois? Je m'explique...- Anonyme
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Bonjour Lisa, Le changement d'offre n'est pas réengagent. Lors de votre changement de forfait en 2017, vous n'avez pas été réengagée sur 24 mois. Votre date de fin... -
Bonjour,je ne peux pas émettre d'appels ?
carte SIM enlevée et remise.- Anonyme
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Bonjour Christine, Votre ligne a été suspendue par sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Vous avez été alerté par SMS à plusieurs... -
Je souhaite activement posséder une carte jumelle pour l'inserer dans mon véhicule ?
Voir le titre merci de m'envoyer une carte jumelle. Dites moi comment la recevoir ?- Anonyme
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Bonjour Eric, Nous ne commercialisons pas de carte SIM jumelle. Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. En cas... -
Je veux changer de mobile pour 1 € en gardant mon forfait et on me demande 10€ de frais ?
Puis je payer les 11€ sur la prochaine facture- Anonyme
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Bonjour Pascal, Le paiement sur facture est disponible uniquement au service client. Seul le paiement par carte bancaire est proposé depuis l'espace client...
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