Anonyme
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Sim bloquée et pas d'accès à mon espace en ligne
Je suis cliente nrj mobile. Ma carte sim a été bloquée suite à un hors forfait. Je souhaite accéder à mon espace client pour payer ma facture mais j'ai oublié mon mot de passe...- Anonyme
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Bonjour Pandora, Je vous remercie pour votre retour et soit ravie que votre ligne ait pu être remise en service. A bientôt sur l'Assistance Mobile, Elise, Conseillère... -
Plus d'appels sortants et entrants arrivent directement sur la messagerie de mon téléphone Galaxy grand prime
Depuis cet après-midi, je ne peux plus recevoir d'appels entrants sur mon mobile Galaxy Grand Prime (arrivent sur la messagerie) et impossibilité de faire les appels sortants...- Anonyme
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Bonjour Roland, Nous sommes ravis que le dysfonctionnement rencontré ne soit plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile partager votre expérience... -
je n ai pas reçu de mot de passe
malgré plusieurs tentative de demande de mot de passe, je n en reçois aucun par sms, je n ai pas reçu non plus comfirmation que ma ligne wiki est foctionnel, malgré que cela s...- Anonyme
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Bonjour Julie, Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si... -
Panne suite à immersion du portable (SAMSUNG S8) ?
Immersion du portable suite à la prise de photos en eau de...- Anonyme
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Bonjour Pascal, Je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile depuis votre espace client. Dans le cas où vous souhaitez tout de même envoyer votre Samsung... -
Samsung galaxys4 gt-i9505 connexion 4G ?
Je n arrive pas à obtenir la 4G alors que j ai activité Lte.- Anonyme
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Bonjour Tera, Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil, s'il vous plaît ? Bonne journée... -
Pourquoi je ne peut pas prendre le Galaxy s9 + en l'occasion ?
Bonjour pourquoi je ne peut pas prendre le Galaxy s9 + en l'occasion ?- Anonyme
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Bonjour Amélie, Vous serez éligible à la location de mobile à partir du 02/12/2018 car c'est à cette date que vous bénéficierez des prix des mobiles aux tarifs nouveaux... -
je n ai pas reçu de mot de passe
malgré plusieurs tentative de demande de mot de passe, je n en reçois aucun par sms, je n ai pas reçu non plus comfirmation que ma ligne wiki est foctionnel, malgré que cela s...- Anonyme
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Bonjour Julie, Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil. Je vous invite à renseigner le numéro de la ligne NRJ Mobile dans votre profil en... -
carte prépayée : cout réception appels en zone UE provenant de France ?
Vous avez mal répondu à ma précédente question... Devant partir à l'étranger en zone UE, je vous demandais si, lorsque je serai sur place, la réception des appels voix...- Anonyme
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Bonjour Paola, En cas de voyage en UE et DOM, vos usages sont décomptés de votre forfait comme si vous étiez en France. La réception des SMS, quant à elle est toujours... -
Panne suite à immersion du portable (SAMSUNG S8) ?
Immersion du portable suite à la prise de photos en eau de...- Anonyme
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Bonjour Pascal, Votre mobile est couvert par la norme IP68, ceci comprend l'immersion jusqu'à 2 mètre en eau claire pendant une heure. L'eau de mer contenant du sel, ce... -
la facture ne correspond pas au forfait, pourquoi ?
Bonjour, ma derniere facture du 23/08/2018 fait apparaitre un montant de 30,88 euros, hors le forfait est de 9,99 euros et l'option de 10 euros, par ailleurs, je n'ai pas de...- Anonyme
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Bonjour Jean Yves, Votre dernière facture de 30,88 EUR comprend la période du 21/08/2018 au 20/09/2018. Votre jour de renouvellement de forfait est le 21 de chaque mois...
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