LUC M.
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Appels normaux facturés par erreur en Hors Forfait!
Bjr, sur ma derniere facture, 2 appels du 22 et 23/03vers un mobile et un fixe "habituels et normaux" sont facturés Hors forfait, que faire pour contester cette facture ?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Luc. Je vous en prie. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions sur votre facture. Bonne journée et à bientôt... -
Pourquoi mon forfait internet est bloquée alors qu il me reste 7 giga de consommation ?
Je beneficie d une option 10giga ,depuis le debut de ce mois. anciennement j avais 3 giga. Et mon forfait vient de se bloquer quand je viens d atteindre 3 giga de conso...Bonjour Luc, Je constate un appel de votre part aujourd'hui. Notre service technique a pris en charge cet incident. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais... -
Pour je ne reçois pas certains MMS ?
J'ai un MTT MASTER 4g et depuis peu, je n'arrive pas à recevoir les MMS de certains expéditeurs. quand je m'en envoie à moi même, ça marche parfaitement! que faire??Je prend acte de votre réponse cependant cela fait déjà plusieurs semaines que je rencontre ce problème... -
Résiliation ancien opérateur?
Bonjour, mon ancien opérateur (Coriolis) m'a demandé d'envoyer un AR pour résilier un forfait sans engagement, est ce nécessaire et normal?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Luc, En effet, si vous demandez la portabilité le contrat s'arrête automatiquement, la procédure avec envoi de courrier ne s'applique que quand vous prenez un nouveau...
