Anonyme
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mon nouveau forfait avec mon nouveau téléphone ne démarre pas . Que faire ?
je suis déjà client. J'ai fait modification forfait + nouveau portable. aujourd'hui ancien forfait s'arrête et nouveau ne démarre pas. Combien de temps faut il attendre ?- Anonyme
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Bonjour Vincent, La migration d'offre a eu lieu le 21/09/2016 avec succès. Pour pouvoir bénéficier dès à présent de votre ligne et de ce nouveau forfait, il vous faut... -
double sim?
Bonjour, proposez-vous l'option double sim? afin de l'utiliser sur tablette? si non cette option est elle en projet? D'avance merci.- Anonyme
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Bonjour Jérémy, L'option double sim (carte sim jumelle) n'est actuellement pas proposée par nos services. Nous n'avons à ce jour aucune information concernant un éventuel... -
Bonjour pourquoi le même sms émis vers la Pologne est-il facturé plusieurs fois sur ma facture (parfois 5 fois)?
J'ai un montant hors forfait très important et surtout surprenant. Cela n'est pas la première fois que cela arrive. Cette fois-ci je suis allé vérifier ma consommation et j'ai...- Anonyme
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Bonjour Florent, Après analyse de votre ligne je ne constate aucune anomalie. Quand on observe que plusieurs sms sont facturés à quelques secondes ou minutes... -
j'ai 2 contrats, un seul apparaît ?
bonjour j'ai 2 contrats, un seul apparaît ? comment les faire apparaître sur le même compte personnel ? merci du retour très cordialement Ph D- Anonyme
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Bonjour Philippe, Vous avez autant d'espaces client que de lignes. Rassembler plusieurs lignes sur un seul et même espace client n'est pas réalisable. Sachez que... -
Facture du Mobile ?
Bonjour, je souhaiterais recevoir la facture de mon mobile par mail que je n'ai plus et j'en ai besoin pour le faire réparer.- Anonyme
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Bonjour Jonathan, Je viens d'effectuer l'envoi de votre facture d'achat par mail. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question. Bonne... -
je part a l étrangé comment je doit faire
je voudrai appelle du canada- Anonyme
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Bonjour Valérie, Afin de pouvoir émettre et recevoir des communications depuis et vers l'étranger, il vous faut activer une option internationale. Après analyse de votre... -
Ma demande de ma nouvelle carte sim a t-elle eté bien pris en compte ?
La demande de ma carte sim a t-elle eté bien pris en compte ? combien de temps puis je la recevoir ?- Anonyme
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Bonjour Alix, Après analyse de votre ligne, je vous confirme qu'une carte sim a bien été commandée en date du 04/09/2016. A partir de cette date, comptez un délai de 48 à 72... -
j'ai été prélevez 2 fois le mois dernier sur deux ligne mobile et ce mois-ci aussi ?
j'ai été prélevez le mois dernier suite a un prélévement qui n'etais pas passer, j'ai payer par cb et en fin de mois on ma prélevé, j'ai regarder ma facture de ce mois ci qui...- Anonyme
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Bonjour Jennifer, Je vais vous expliquer votre facturation. - Une facture de 10€ est éditée le 18/07/16, et prélevée le 05/08/16. - Ce prélevement est rejeté le... -
facture élever
bonjour ma facture est monté vachement haut je n'et pas dépassé et il y a quand même plus que 20euro supérieure a la facture normal!! help...- Anonyme
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Nicolas, Suite à notre échange téléphonique, je note qu'avec l'assistance d'un technicien l'incident rencontré est à présent résolu. N'hésitez pas à revenir sur... -
facture élever
bonjour ma facture est monté vachement haut je n'et pas dépassé et il y a quand même plus que 20euro supérieure a la facture normal!! help...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Ces téléchargements Gallery sont souvent souscrits involontairement. Ils ne sont pas rattachés à l'opérateur, ce sont des organismes indépendants qui les...
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