ANNE Z.
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À quoi correspond la surconsommation de 25,31€ ?
Je constate un surcout de plus de 25 € et ce ne sont pas les 3 ou 4 appels émis depuis la Suisse pour moins de 2 minutes en tout qui peuvent expliquer ce surcout.Bonjour Anne, J'ai vérifié votre suivi consommation et je constate que le hors forfait correspond à des connexions web en Suisse (zone 1bis). Ces informations sont... -
contrôle parental.
Bonjour, il semblerait que le contrôle parental soit activé sur ma ligne pouvez vous le désactiver svp. Cordialement.Bonsoir Anne, J'ai bien pris en compte votre demande. La solution de contrôle parental nommé "Digital Coach" n'est pas activée sur votre ligne. Je vous invite à... -
Coupures réseau
J'ai régulièrement des coupures réseau et toujours aux mêmes endroits, pouvez-vous me dire avec quel opérateur est configuré le forfait Prompto E.Bonjour Anne, Je reprends la suite de ma collègue Elodie. En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez...
