Célia V.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 6801 réponses
- 452 meilleures réponses (7%)
-
je n'arrive pas a retrouver mon code confidentiel
bonjour , je n'arrive pas a retrouver mon code confidentiel pour accéder a mon compte . merci d'avanceBonjour Franck, Vous devez dans ce cas réinitialiser votre code confidentiel afin de vous permettre d'en créer un nouveau. Pour vous aider, je vous invite à consulter... -
Compte titulaire : je ne vois qu'un seul compte
J'ai souscrit deux contrats pour mes deux enfants mineurs. J'ai bien précisé les mêmes informations pour le titulaire, pourtant quand je me connecte avec mon email titulaire je...Bonjour Gilles, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
Le montant de ma facture s’élève à 11,48 au lieu de 6,98 pkoi
Mon forfait est de 4,98 euros La facture de juillet 2023 s’élève à 11,48 euros Pour quelle raison?Bonjour Maelle, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
Surfacturation de 11€ pour une option gallery non voulue help
Je viens d'être victime d'une surfacturation de 11€ pour une option gallery à laquelle je n'ai pas souscrit du moins de mon plein gré. J'ai eu beau chercher dans tous les...Bonjour Philippe, J'ai vérifié les options et services de votre ligne se terminant par 55 et je ne constate pas de services supplémentaires facturés. Votre demande concerne... -
Pourquoi vous me facture dés achat multimédia que j’en ai pas acheté ?
Pourquoi je reçois un hors forfait d’achat multimédia? Que j’ai rien acheté ?Bonjour Vanhai, J'ai vérifié les options et services de votre ligne et je constate que vous avez souscris à 1 téléchargement Gallery. Cela a été souscrit le 08/05/2023 à... -
je ne peux plus passer d'appels, nrj mobile m'a "gelé" mon abonnement, que faire?
je ne peux plus passer d'appels, nrj mobile m'a "gelé" mon abonnement, que faire? sachant que depuis debut juin, on me préléve un abonnement toute les semaines de 2€99 de...Bonjour Chantal, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
pas de réseau alors que la facture a été prélevée
Bonjour, Je n'en peux plus, le mois dernier vous me demandiez de régler par CB alors que je vous ai donné mon RIB. Ce mois ci , le prélèvement est fait mais je n'ai plus de...Bonjour Agathe, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
J’ai pas compris votre dernière réponse
Vous me dites que j’ai encore une facture de 20€ que c’est celle du mois de juillet et cette de 29.98€ c’était pour quel mois svp ? Vous abusez déjà je veux résilier mon contrat...Bonjour Vassell Faudel, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance... -
Comment activer une fonctionnalité pour ne pas avoir du hors forfait
Bonjour, j'ai souscris une ligne chez vous pour mon père qui est en ehpad, j'ai reçu une alerte qu'il y a du hors forfait comment bloquer ce genre de désagrément.Bonjour Robert, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
Un numéro surtaxé que je n'ai pas appelé
Je viens de recevoir une alerte de surtaxe un numéro vers lequel je n'ai jamais appelé. Un conseiller peut il me dire à quoi cela correspondBonjour Emmanuelle, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
