Question en attente de réponse
je ne peux plus passer d'appels, nrj mobile m'a "gelé" mon abonnement, que faire?
je ne peux plus passer d'appels, nrj mobile m'a "gelé" mon abonnement, que faire? sachant que depuis debut juin, on me préléve un abonnement toute les semaines de 2€99 de digital global pass, alors que je n'ai JAMAIS rien souscrit.
je vous demande de trouver le plus rapidement possible une solution afin d'utiliser mon abonnement "Normalement" car aujourd'hui, je suis doublement pénaliser (je paye du hors forfait non souscrit et j'ai mon forfait téléphonique bloqué).
je vous remercie par avance pour votre réactivité.
cordialement.
Réponse
Bonjour Chantal,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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