Célia V.
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Je souhaiterais changer le nom et adresse de facturation de la ligne : ligne d’un enfant, à adresser à l’autre parent
Je suis titulaire d’une ligne pour ma fille, facturée donc à mon nom. Je souhaiterais céder cette ligne pour que les factures soient adressées au nom de la mère, et qu’elle ait...Johan, Merci beaucoup pour votre retour ! Je viens d'enregistrer votre demande de changement de titulaire et payeur. Un formulaire vient de vous être envoyé : il devra... -
forfait vendu par l’assistance mobile n’est pas celui promis
bonjour, il y a près d’un an un assistant mobile m’a promis mon forfait actuel avec les mêmes avantages que l’ancien forfait je me retrouve avec une facture 3 euros plus chère...Bonjour Marie-Pierre, Vous avez droit à 5Go depuis l'Europe et les DOM. Je suis désolée, je retrouve pas d'information concerna t votre changement d'offre. Concernant... -
Mon forfait va rester à 4.99e ou va t'il augmenter ?
Bonjour, je paie actuellement 4.99e par mois et ce depuis juillet 2022, soit 1 an. Mon forfait va rester à ce prix ou va t'il augmenter ? CordialementBonjour Célia, Votre forfait initial bénéficie d'une remise de 11€ sans condition de durée. Cela peut changer, selon les changements d'offres ou augmentation tarifaire... -
Changement de forfait par une promotion
Bonjour, actuellement en forfait Cdiscount 100go dont la promotion (1 an à 7€ /mois) vient de se terminer, j'aimerais basculer sur le même type de forfait (7€) qui est...Bonjour Cédric, L'offre Série Limitée Cdiscount Mobile 60 Go SE (du 28/06 au 10/07/2023) concerne uniquement les nouvelles souscriptions et non les clients déjà en parc... -
Problème de débit sur forfait
Bonjour, Je constate un problème de débit lorsque j'atteins mon quota de 5Go à savoir que le débit réduit est mesuré sur mon téléphone et ne dépasse pas les 8Ko/s alors que...Bonjour Semir, En effet, Lorsque la totalité de votre enveloppe est utilisée, votre débit est limité et votre vitesse de connexion est reprend le réseau Edge. Dans ce cas... -
J ai payé ma factususpendue et j ai demandé la résiliations par poste et j ai reçu la confirmation par email
J ai demandé la résiliation par lettre et j ai reçu la confirmation par email. C qui concerne la facture de mois de juin j ai la payé par ma carte bancaire. Et vous continuez à...Bonjour Mahieddine, Je constate que vous avez eu notre service client aujourd'hui et que votre demande ont été traitées. Pour cela, je me permets de clore ce fil de... -
disfonctionnement abonnement ??
changement du prix du forfait par nrj mobile ??Bonjour Bruno, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
Augmentation abusive
Après demande d'explication sur l'augmentation de mes deux forfaits utilisés par deux personnes différentes...on me retorque que nous avons activé nous meme l'augmentation...la...Bonjour Oriana, Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation, conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. L'option... -
Puce pas envoyée suite
Bonjour, je vous remercie pour votre précédente réponse. Il est bien évident que j'ai réclamé l'envoi de ma puce à 2 reprises... sans succès. Je n'ai jamais rien reçu. Ainsi...Bonjour Redek, Après vérification de vos échanges, je constate qu'au mois de janvier vous nous aviez indiqué vouloir résilier. Aucune commande de remplacement n'a été... -
Hors-forfait à l'étranger
Bonjour, Je suis au Maroc et ayant conscience des prix faramineux imposés sur les consommations de données à l'étranger, je n'ai jamais activé ma 4g. Seulement, lorsque je...Bonjour Eléa, Je vous invite à désactiver les données mobiles sur votre téléphone afin de ne pas générer d'accès à internet quand l'accès au wifi n'est pas disponible. En...
