Bonjour, sur ma dernière facture je lis qu'il y a 2,18 euros de hors forfait correspondant à 254 Mo de Navigation Web depuis la Zone 1, or mon abonnement inclut 1 Go depuis...
Bonjour Géraldine,
Votre demande d'informations est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le...
J'ai passé ma commande sur Cdiscount pour une offre à 9 euros: 200 min, 200 SMS, 5 Go. Sur leur grille tarifaire c'est marqué également qu'en Union Européenne hors France...
Bonjour Géraldine,
Effectivement dans les conditions générales, il est bien indiqué que vous avez une enveloppe de 1 GO alors que sur votre Espace Client vous avez une...
Dans mon forfait j'ai le droit à 200 Mo depuis l'Europe et les DOM. Je lis sur ma dernière facture du 17/07/2017 que j'ai consommé 41,729 Mo qui sont inclus, et 98,216 Mo pour...
Bonjour Géraldine,
Je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 0,84 € sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici...
J'appelle NRJ, Cdiscount, on m'envoie de l'un vers l'autre, personne ne sais rien, il y a un monsieur qui me dit même: "C'est normale que vous n'ayez pas de réseau à l'étranger...
Quand je suis à l'étranger je n'ai pas de reseau ce qui veut dire que je ne peut recevoir ni passer des appels, et là dans mon espace où je devrais trouver l'option...
Bonjour Géraldine,
Une réponse vous a été communiquée sur votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le...
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