Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

résiliation.

laurent morazé M.
laurent morazé M.

laurent morazé M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j 'ai souscrit récemment à l'offre nrj mobile 10go internet par mois et je voudrais résilier le contrat et être remboursé. je n ai toujours pas reçu la carte sim, Aucun communication possible au téléphone, on me dit d'aller sur le site internet. je regrette ce mode de communication. comment faire ?
je veux annuler ma Commande n° : 42*********
que faire ?
Cordialement ..

Réponses

Bonjour Laurent,

Je vous informe que votre colis a été expédié hier. Je vous invite à patenter 7 jours maximum pour réceptionner ce dernier. Dès réception, vous aurez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

laurent morazé M.
laurent morazé M.

laurent morazé M.

Niveau
0
12 / 100
points

Mélanie, je souhaite résilier ...je suis mécontent de votre assistance mobile...à quelle adresse dois je faire mon courrier de résiliation.., je ne vais pas activer ma carte si toutefois je la reçois....comment dois je résilier merci

Bonjour Laurent,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?