Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme avec promo?

jerome L.
jerome L.

jerome L.

Niveau
0
42 / 100
points

il manque 3.03€ sur ma facture du 30/11/2015 de 7.36€(N° de facture 000075307838 ), Vous n'avez pas appliquez la remise du contrat n°c15314668052 stipulant la remise de 6.98€par mois.
merci de faire le nécessaire

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15741 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

L'application du code promotionnel est prise en compte à partir de la deuxième facture. C'est la raison pour laquelle votre facture de mise en service de 7,36€ n'a pu en bénéficier. Par ailleurs vous avez bien validé la remise qui a donc pu être appliquée dès décembre 2015.
Toutes les infos relatives à votre demande sont disponibles sur la FAQ dédiée que je vous invite à consulter via le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture .

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?